Realitní Makléř

Dobrý den, momentálně řešíme rodinný problém který se týká naší babičky. Problém je v tom že chce koupit dům ve kterém žije. Realitní makléř (RE/MAX) se neustále do všeho motá a to i do věcí které se týkají rodiny. Háže na nás špínu a rozhazuje celou rodinu. Navíc si bere peníze na nějaké opravy atd.. které nemá ani podložené smlouvou . Neustále slibuje dům ale stále se nic neděje (už 3 měsíce) prarodiče platí zálohy taky bez podpisu. Neustále nalhává že nemovitost je na někoho převedená ale je to nesmysl protože na katastru nic není. Je možné takové chování ? Myslíte že v případě stížnosti se bude něco dít ? Jen se bojím jeho pomsty jelikož ví o naší rodině vše ... Prosím o radu... Jelikož prarodiče už nemluví ani s námi ..