Záruční list, neboli záruka jakosti garantuje zákazníkovi něco navíc oproti běžnému standardu. Pokud jej nemáš, platí podmínky uvedené v kupní smlouvě, reklamě nebo na obalu výrobku. Z toho se prodejce vykroutit nemůže.
Tobě může být šumafuk kam mobil prodejce pošle, pro tebe existuje jako smluvní partner pouze prodejce. Pokud nechce reklamaci uznat, nech si písemně potvrdit důvod a pohroz jim ČOI. Pokud nezareagují, tak to ČOI pošli.