Reklamace mobilu.
Dneska jsem se neskutecne vytocil,tudis se chci zeptat,kdo ma pravdu.
Kupoval jsem telefon Huwaei v prodejne v Albertu se znackou T-Mobile.Po nejake dobe se mi pokazil.Tak jsem ho sel reklamovat s fakturou.Zarucak nemam.Ma reklamace byla vyrizena kladne,ze nahradni dily nejsou,tudiz zacli se mnou resit odstoupeni od smlouvy s vyplacenim plne castky.Ale problem nastal,ze se manik z prodejny zacal kroutit,ze potrebuje zarucak,aby to vyreklamovaly s T-Mobilem.Takze nakonec z toho vyustilo,ze ta prodejna neni dcerinou spolecnosti T-Mobilu.Ale sve reklamace posilaji zase nejake dalsi firme,ktera resi servis a kontakt s T-Mobilem.Tak jsem volal operatorovi a ten mi potrvdil,ze nevyzadujou zarucak,ze staci faktura.Jenomze ta prostredni firma chce zarucak,tudis mi nechcou vratit penize.Kdž jsem jim rekl,ze staci faktura,ze je to nezajima,ze te kontaktni firma,co resi kontakt s tmobilem proste zarucak chce.Takze co ted,proste jsem tam skoro rval,ale bez uspechu,ze to pry potom nebudou platit ze sveho.
měl si trvat na tom aby ti ho v Albertu vyměnili aspoň za jiný a správně by to měli udělat a řešit si reklamaci s tim prostředníkem.Chyba byla že jsi si nenechal ten záručák aspoň na informacích v albertu orazit.
No mel,ale zarucak neni potreba ne,staci snad faktura.To me sere,ze si nejaka hovl firma diktuje podminky.
Vás žádná "prostřední firma" nemusí zajímat, nemáte s ní nic společného. I kdyby ten mobil poslali zpátky číňanovi, může vám to být fuk. Reklamaci uplatňujete u prodejce - protože jste u něj nakoupil, je on zodpovědný za její vyřízení. Vaší povinností je prokázat, že jste u něj nakoupil. Na to stačí pokladní doklad nebo faktura.
je to zažitá praxe.oni v Albertu na dobrý oko jako že reklamaci přijmou a vyřídí, zašlou to třeba tomu T-mobile ten od nich samozřejmě chce záručák, kterej oni nemají a pokud se necháš odbít reklamace upadne v zapomění.
Mě se tohle stalo v Elktroworldu, kdy jsem reklamoval robotickej vysavač, mile vstřícně jen si ofotili kupní smouvu s fakturou ho zaslali distributorovi spravit, po cca 3 týdnech stejný problem ,není záručák, nemožno vysavač reklamačně spravit a pak už se jim ho nechtělo ani vyměnit, protože neměli ten samej už v nabídce a nic podobnýho taky nevedli a peníze nevrátěj protože nemaj vyjádření servisního technika zda je ta reklamace oprávněná.
a to jen tak mimochodem že aby se vědělo jak to maj vstřícně ochcaný a nějaký faktury je neberou, jen záručáky a to stejně nějaký servisák pokoní tim že reklamaci neuzná protože s tim mobilem si volal vzhůru nohama apod.
Na to jsem poukazoval,ale je to tak,jak pisi vyse.
Tak hlavně je to tak, jak píši já. Takže situace je teď jaká? Mobil máte u sebe? V tom případě ho odneste k reklamaci, nechte si vystavit doklad o tom, že jste tam mobil nechal a počkejte 30 dnů.
https://www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna/detail /zarucni-list/870?type=3
Záruční list, neboli záruka jakosti garantuje zákazníkovi něco navíc oproti běžnému standardu. Pokud jej nemáš, platí podmínky uvedené v kupní smlouvě, reklamě nebo na obalu výrobku. Z toho se prodejce vykroutit nemůže.
Tobě může být šumafuk kam mobil prodejce pošle, pro tebe existuje jako smluvní partner pouze prodejce. Pokud nechce reklamaci uznat, nech si písemně potvrdit důvod a pohroz jim ČOI. Pokud nezareagují, tak to ČOI pošli.
Ale relamace byla vyrizena,jedna se od odstoupeni od kupni smlouvy,nevyridi ji a nevrati prachy,pokud jim nedam zarucak.Mobil maji u sebe,ze pry zkusi sehnat nejaky novy,at to muzem doresit
Byla vyřízena ? Máš funkční mobil nebo peníze ? Tak co řešíš ?
Pokud nemáš, opakuji není žádný právní nárok aby po tobě prodejce vyžadoval žáruční list. Problémy prodejce tě nemusí zajímat, jeho taky nezajímá kde jsi vzal peníze na nákup mobilu.
Takze jsem v pravu,tak jak jsem si to myslel.Ok dik za info.