Že zaměstnanec udělal chybu, je problém prodejce, nikoliv zákazníka. Obchodní podmínky řeší věci, které nejsou uvedeny jinde.
Pokud se bude prodejce cukat, tak nic jiného než soud nezbývá, s tím souhlasím. Ale pravděpodobnost výhry bude dost vysoká. Je ovšem otázka, jestli to za ten čas a úsilí bude nakonec stát.