Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Reklamace pravnická osoba

Dobrý den,

prosím o radu.
Před 13 měsíci jsme si na svoji firmu objednal tři tablety značky Acer. Nyní se jeden porouchal a chtěl jsem tedy uplatnit záruční opravu. Bohužel mi na telefoní lince společnosti Acer zdělili, že záruka pro právnické osoby je pouze 12 měsíců. Na dodacím listě mám od dodavatele napsáno 24 měsíců. On se k reklamaci nemá. Mám právo vyžadovat po dodavateli záruční opravu?

Předem děkuji za odpověd

S pozdravem
Radek

Předmět Autor Datum
Ano, reklamaci je potřeba uplatnit u prodejce.
Wikan 17.02.2015 10:18
Wikan
Prodejce tvrdí, že v jeho dodacím listě jde pouze o překlep. Což mě samozřejmě nezajíma. Mohu tedy r…
Radek5 17.02.2015 14:39
Radek5
Tak mu řekni, že cena je taky určitě překlep a ve skutečnosti to stálo 1 korunu a žádáš o vrácení zb…
Wikan 17.02.2015 15:12
Wikan
Otázka je a řekl bych, že toto bude rozhodovat, co mají napsáno v obchodních podmínkách. Nákup tzv.…
Roker 17.02.2015 17:42
Roker
Že zaměstnanec udělal chybu, je problém prodejce, nikoliv zákazníka. Obchodní podmínky řeší věci, kt…
Wikan 17.02.2015 18:44
Wikan
Právěže obchodní podmínky jsou tak nějak alfa omega. Je to defakto smlouva mezi zákazníkem a prodejc…
Roker 17.02.2015 19:09
Roker
Pravděpodobnost úspěchu je vždy zaručena.
Wikan 17.02.2015 19:19
Wikan
Děkuji za vaše názory. V obchodních podmínkách to mají samozřejmě správně. Zkusím na ně ještě zatlač… poslední
Radek5 17.02.2015 23:36
Radek5
S platností NOZ jsou zákoníky sjednoceny. Co se délky záruky týče, platí buď ta uvedená v záručním l…
Ara 17.02.2015 22:07
Ara

Otázka je a řekl bych, že toto bude rozhodovat, co mají napsáno v obchodních podmínkách. Nákup tzv. "na IČO" se řídí obchodním zákoníkem, nikoli občanským a platí tam smluvní podmínky. Případné spory pak vůbec neřeší ČOI ale přímo soud. Proto bych řekl, že zadavatel moc šancí nemá, pokud mají v obchodních podmínkách záruku 12 měsíců.
Ohledová dodacího listu. Toto není list záruční ani faktura a prodejce může agrumentovat chybou zaměstnance, který vydal dodací list chybně (pro koncového zákazníka a nikoli pro ičaře) a trvat na svých pozicích. Případný spor by opět rozhodoval soud...

Že zaměstnanec udělal chybu, je problém prodejce, nikoliv zákazníka. Obchodní podmínky řeší věci, které nejsou uvedeny jinde.
Pokud se bude prodejce cukat, tak nic jiného než soud nezbývá, s tím souhlasím. Ale pravděpodobnost výhry bude dost vysoká. Je ovšem otázka, jestli to za ten čas a úsilí bude nakonec stát.

Právěže obchodní podmínky jsou tak nějak alfa omega. Je to defakto smlouva mezi zákazníkem a prodejcem v případě ičaře. Chyba zaměstnance je problém obchodníka s tím souhlasím, ovšem je otázka, jakou váhu v tomto sporu bude mít "dodací list". Jestli má zákazník ještě například fakturu nebo záručák a tam je uvedeno že v případě nákupu "na IČO" je záruka rok to nevíme.
Nemyslím si ani, že je pravděpodobnost úspěchu u soudu zaručena v tom se asi lišíme.

Zkrátka, pokud si prodejce trvá na svém, pak jedině soud.

S platností NOZ jsou zákoníky sjednoceny. Co se délky záruky týče, platí buď ta uvedená v záručním listě (záruka na jakost), v reklamě nebo i na obale. Pokud jsou tyto lhůty rozdílné, dle § 2114 se za platnou považuje tak nejdelší.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru