Obchod (závod) má vždy povinnost předejít zranění svých zákazníků (zaměstnanců). Pokud neprokáže, že škoda byla způsobena neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu anebo vlastním jednáním poškozeného, nese za ni odpovědnost. (§ 2924).
S vyčísleným nárokem na odškodnění (po uzdravení) se paní matka obrátí na majitele obchodu. Nezapomeň že důkazní břemeno že k ublížení na zdraví opravdu došlo tak jak popisuješ, je na žadateli.