Pozdě bycha honit. Doufejte, že to pošta uzná. Pokud ne, tak proti tomu lze podat námitku a případ přezkoumá vyšší instance (generální ředitelství).
Pro příště - jako adresát máte právo zásilku nepřevzít a poškození ať si pak řeší odesílatel. Teď dostal prodejce zaplacenou dobírku a je mu to docela fuk, jak to dopadne.
30 dní je maximální lhůta, obvykle (obvykle, neberte to jako pravidlo) to tak dlouho netrvá.
Vrátit zboží bez udání důvodu? To ale lze pouze nepoškozené zboží...