Napiš ombudsmanovi ta banka ho má, vytištěný to ukaž řediteli. Ředitelé rádi vidí jak se na ně případně řídí další houna z ústředí. Jednotlivec tohle nevidí, co my víme, ta pobočka může být po krk víte kde. Určitě to veďte víc z ostra, jestli někdo po vás bude chtít znovu popis situace, tak popsat a pořádně rozmáznout včetně uvedených konkrétních jmen zaměstnanců. Nečekejte vždy férové jednání, ti lidi na pobočkách jsou přetěžováni ústředím, mají plnit obchodní plány, výplaty nic moc, znalosti průměrné, jsou tam taky vohnouti, lidi na pobočkách se mění často jak špinavé prádlo, dál když neví tak volají kolegy nebo ústředí, takže jakýkoliv klient s průserem je zátěží se všemi důsledky,které pak následují. Dokážu si představit, že stížnost je podstoupena dál na ústředí, kde to je už odstřižené od reality, a tam se to řeší tak, aby banka finančně nekrvácela, jeden klient je jeden padlý klient, banku to nepoloží. Běžně dnes zjišťuji, že se lidi pracující s klienty chovají "slibem nezarmoutíš", co není na papíru, nahrané, tak zítra prostě neplatí, není, nikdy jsem vás neviděl. Obecně platí, že se veškeré jednání má nahrávat, určitě by pak byla další jednání jednodušší, protože se pak dotiční víc snaží záležitost urovnat nebo aktivně přispějí k zdářnému konci.