Nejsem právník, ani tomu nějak zvlášť nerozumím. Na jaře jsem byl ale ve stejné situaci a tak třeba poradím...

Stejná situace - nezaviněná nehoda, auto na odpis. Částka za auto směšná.
Doporučuji přečíst ty papíry toho, kdo se byl podívat na auto. Měl tam spoustu chyb, což jsem využil ke zpochybnění jejich vypočítání hodnoty auta (byly tam špatně popsané závady a výbava vozidla).
Následně jsem jim poslal dopis s tím, že to mají špatně vyhodnocené a že navrhuji částku XX tisíc, což je reálná hodnota vozu. (doporučuji se podívat na internet a dát jim tam odkazy na srovnatelná auta)
Za dva dny mi přišlo, že souhlasí a to mnou navržená částka byla téměř dvojnásobná oproti jimi navržené.

Náhradní auto - máte právo na auto stejné třídy za přiměřenou cenu (cenu půjčení /den mají pojišťovny na webech, doporučuji neprekročit jimi stanovenou částku) .

mně zrušili auto střední třídy (1997) a tak jsem půjčil Octavii. Pojišťovna mi napsala, že Octavia byla novější a že jsem měl tedy právo jen na Fabii, což je nesmysl. Po dalším dopise, kdy jsem jim vysvětlil, že to takhle nejde a že mi zaplatí Octavii jsem to z nich vymohl.
Doporučuji použít metodu "pokud mi proplatíte částku, kterou chci, nebudu už vymáhat nic dalšího, například benzín projetý při výběru nového vozu..."

U půjčení auta pozor, strhávají za km peníze, takže část toho provozu stejně zaplatíte. Pokud auto potřebujete, pak ano, pokud ne, zbytečně budete platit.

Pokud auto ekologicky zklikvidujete (potřeba papír), pak pojišťovna zbytkovou hodnotu vozu doplatí (nebo by aspoň měla)

Taky asi záleží hodně na pojišťovně, u některých to může být horší.
Rozhodně ale doporučuji se ozvat, pokud se vám něco nelíbí, je (pro mě) až překvapivá šance na úspěch.

Přeji hodně štěstí.