Nedá mi to, abych sem nepopsal pár svých zkušeností s ešopy. Těch pár normálních, kdy jsem si objednal, převzal a zaplatil zboží, většinou z Kosmasu nebo Zoohitu a nebyly s tím problémy vynechám.

Je tomu pěkných pár let co můj syn, tehdy ještě žák páté nebo nižší třídy základní školy chtěl nějaký lepší počítač, řekl jsem mu, ať se na nějaký podívá a zjistí, kolik bude stát. Tak někde něco naklikal a (věřím, že omylem) i objednal. Když jsem to druhý den zjistil, přiměl jsem ho, aby objednávku zrušil. Ale po několika dnech přijela dopoledne dodávka s počítačem. Náhodou jsem byl doma, protože jsem ochořel, ale i kdybych to chtěl převzít, stejně bych neměl po ruce dost peněz. Pak se ozvala ta firma co to dodávala, já jsem chtěl probrat, jak postupovat, když něco objedná někdo, třeba nezletilý co k tomu není oprávněn, neměli zájem (uznávám, že sestavit, odzkoušet, poslat a pak neprodat počítač je něco stálo), asi s takovými případy počítali.

Pak se mi stalo, že jsem objednal cosi, co jsem chtěl jako svatební dar, napsal jsem do objednávky, dokdy to potřebuji, nepřišlo to, napsal jsem (samozřejmě emajlem), že tedy objednávku ruším, pak to přišlo (samozřejmě jsem to nepřevzal) asi dva měsíce poté co jsem to potřeboval.

Dále: Něco jsem objednal u Kosmasů, přišlo to, vyzvedl jsem to. Příliš krátce poté než abych věřil, že je to náhoda jsem dostal oznámení, že si mám na poště vyzvednout dobírku na své jméno a adresu, cena přibližně odpovídala té dobírce co mi přišla krátce předtím, tak jsem na poště kouknul na odesilatele, zavolal mu a zeptal se, wo co go, byl to nějaký sexšop a posílali mi vakuovou pumpu na prokrvení vagíny (neznámý dobrodinec zřejmě usoudil, že jsem stará P.Í. Ča a využiji to

Objednal jsem si cosi, co kdesi nabízeli podstatně levněji než v kamenném qelbu. Přišel mi dotaz, jestli na objednávce trvám, že mají problém s dodavatelem. Odpověděl jsem, že pokud dodrží cenu, tak mám zájem a rád na to počkám. Už se neozvali.

Chtěl jsem koupit jako dar umělecký předmět co byl v nabídce jistého ešopu, ale napsal jsem jim, že vzhledem k ceně chci osobní odběr a zaplacení při převzetí. Tak mi poslali kontakt na dodavatele, abych si to vyřídil s ním. Ale dodavatel asi (a jak to vypadalo už někdy dřív) zavřel krám a nedodával.

Už mi ani nestojí za zmínku, že se mi dvakrát stalo, volala mi přepravní firma, že mi vezou něco objednaného a já jsem byl zrovna někde jinde, to jsem vyřešil, že jsem zavolal bratrovi, bydlí na stejné adrese, byl náhodou doma (a měl doma dost peněz), ať to převezme a zaplatí.

Přikládám svou komunikaci s jedním ešopem, akorát jsem vymazal svou emajlovou adresu a prázdné řádky, jinak je to tak jak je to v mém emajlu, jméno a adresa v "objednávce" samozřejmě nesedí, nevím, kde vzali mou emajlovou adresu:
-------------------------------------------------- --------------------------------------
Zakaznicke centrum Reader's Digest Vyber (zakaznik@vyber.cz)
[#Ticket-29655]: Re: Re: Potvrzení objednávky
19. 8. 2010, 12:15:37
Komu: .....
Vážená paní, Vážený pane,
Vaše žádost byla předána na odpovědné oddělení. Pokud to ještě půjde,
objednávku na knihu budete mít zrušenou.
V případě, že by zásilka byla již odeslána, tak ji, prosím, nepřebírejte
na poště. Po jejím vrácení bude objednávka stornována.
S pozdravem
Petra Cílková
oddělení služeb zákazníkům
* * * * *
Prosíme, aby v případě reakce na tento e-mail byla odpověď odeslána s
původní zprávou, abychom zrychlili vyřízení.
Děkujeme.
__________________________________________________ ___________________________________________
Reader's Digest Výběr s.r.o.
Zákaznická centra: Na Poříčí 10 (v pasáži), 110 00 Praha 1
Telefon: (+420) 2 9677 9677 nebo 810 800 020 (zvýhodněná linka)
Fax: (+420) 226 015 792,
Mail to: zakaznik@vyber.cz
Mnoho bližších informací můžete získat na http://www.vyber.cz
__________________________________________________ _____________________________________
Zboží odesíláme formou zásilkového balíku. Česká pošta adresátovi doručí
oznámení o uložení - zásilku lze vyzvednout nebo požádat o doručení.
Česká pošta balík doručí ve zvolený pracovní den ZDARMA.
Klikněte na http://www.ucet.vyber.cz, získáte on-line informace o stavu
Vašeho účtu
-------- Původní zpráva --------
Predmet: Re: Potvrzení objednávky
Odesilatel:......
Datum: 19.08. 2010, 12:14
Dobrý den.
Nic jsem si neobjednal, možná proto, že nejsem paní Vopičková.
------------ Původní zpráva ------------
Od: Zákaznické centrum
Předmět: Potvrzení objednávky
Datum: 18.8.2010 20:41:46
----------------------------------------
Vážená paní Vopičková,
děkujeme za Vaši přízeň. Kliknutím na tlačítko ANO jste si závazně objednala
nabízené zboží. Vaše objednávka byla úspěšně přijata a čeká na zpracování
(ITRC82).
Adresa pro doručení:
Juliana Vopičková
Vychcánkova 25
32500 Buranov
Způsob doručení: poštou
Objednané zboží:
Tři stačí v ceně 498,00 Kč (včetně DPH).
K ceně se účtuje poštovné a balné 96 Kč.
Celková cena: 594,00 Kč.
K objednávce získáváte ZDARMA dárek - praktický šroubovák.
Přejeme Vám krásné chvíle nejen s našimi produkty.
Hezký den,
Váš Reader's Digest Výběr
Dnešní tip: Víte, že se na stránkách www.vybercz můžete zapojit do zajímavých
soutěží o hodnotné ceny? Neváhejte a zúčastněte se ještě dnes!
-------------------------------------------------- -----

A na závěr:
Tazateli se divím, že když si objednal cosi za takovou sumu v ešopu který neměl prověřený, že netrval na osobním odběru se zaplacením při převzetí.
Ešopy by měly mít věci co nabízejí na svém skladě nebo by u zboží co objednají jinde až když jim přijde objednávka (a dodavatel může mít problém jim ho dodat v rozumném termínu) měly mít na to upozornění.
Pokud je v obchodních podmínkách nějak podezřele vysoká suma k zaplacení při nepřevzetí nebo vrácení zboží, pryč od takových ešopů.
Ale ešopy by měly být nějak ochráněné proti vyčůránkům co si něco objednají, jedou s tím na dovolenou, tam to používají a pak to v zákonné lhůtě vrátí.