Objednávka zboží a následné nevyzvednutí
Objednal jsem zboží z internetového obchodu. Šlo o kapesní hodinky za cca 15.000 kč, když jsem je viděl osobně, tak jsem se zhrozil, protože vypadaly jak z cigánské tržnice. Rozhodl jsem se je tedy nepřevzít. Majitel eshopu po mně teď žádá náhradu škody ve výší 690 kč za poštovné. Vystavil mi fakturu na mé jméno a místo bydliště. Fakturu vystavil 15.9. a 18.9 je datum splatnosti. Při nezapalcení je penále 0,5% denně. Chci se tedy zeptat, jak v tomto případě postupovat. Díky.
Nejjednodušší bude co nejrychleji zaplatit.
Nic neplatit. Právo na vrácení zboží máš do 14 dnů.
Poštovné bude v tomhle případě tak do 80 korun.
On nic nevrací, ale vůbec to nevyzvedl.
V tom případě bych to neřešil vůbec. To by mohl objednat kdokoliv.
Takže co tedy radíte? Zaplatit, či nezaplatit?
Snad jste četl obchodní podmínky. Tady je taky jeden podobný.
Neplatit. Zaprvé to poštovné je nesmysl a za druhé nemá žádnou páku.
Co kdyby si z tebe někdo vystřelil a objednal ti zboží za 100 000,- budeš platit 2 000 poštovné, nebo ne ?
Příště zvol při objednávce osobní odběr a nikam nedávej své údaje. Vždyť už to tady bylo milionkrát. Všichni se všude registrují,dávají adresy,telefony a hlavně pak nadávají na šmírovací desítky.
To poštovné stálo skutečně tuto sumu, nebo je to nějaká pokuta? Je výše té pokuty uvedena v podmínkách toho obchodu?
jde o hodinky ze švýcarska.. pokuta tam žádná není.. je to eshop
obchodni-podminky
Nejde o hodinky ze Švýcarska, ale z Nového Jičína. Cenu za poštovné a balné snad znáte, když jste uzavřel smlouvu.
Vidím tam samou čínu. Fuj. Že na to dneska ještě nkdo naletí, nechápu...
Dělej, jak myslíš. Nic platiti nemusíš, protože ti nikdo nedokáže, že sis to objednal ty.
A za ty sračky, co tam vydává za švajc bych se na něj ani nevysral.
Pozor na pana magistra Holuba!
(třetí odstaveček zdola, obchodni-podminky)
To víš, to jsou ti, co si za litr založí SROčko a pak jsou jak utržení ze řetězu.
V prve rade nic neplatit. Na zadne penale 0,5% nema pravo ani ze zakona, ani o nicem podobnem neni zminka v obcanskem zakoniku. Na povinnost zaplatit postovne, pokud je to uvedeno v obchodnich podminkach je treba se poptat na spravnem miste a ne na poradne (nic ve zlem :) ). Ze si nekdo neco napise do obchodnich podminek neznamena, ze na to ma pravo. Doporucil bych se s timto dotazem obratit napriklad na ČOI.
Panu z Eshopu bych take odpovedel, te se nejdrive informujes u České obchodní inspekce a penize mu pripadne posles az po te, co ti potvrdi, ze na to ma narok.
Muzes mu klidne pripomenout, ze postovne patri k nakladum, ktere nejen, ze nemusis vracet, ale podle rozhodnuti Soudniho dvora EU je povinen prodavajici ti tuto castu vratit (tedy cena hodinek+postovne...cele naklady).
Jedna se o rozsudek Soudniho dvora EU ze dne 15. dubna 2010 ve veci C-511/08, ktery je vykladem evropske smernice 97/7/ES.
Nadale bych mu pripomnel, ze pokud inspektori zjistí, ze jsou informace uvedene na strankach internetoveho obchodu, napríklad ve vseobecných smluvnich podminkach, v rozporu s vykladem Soudniho dvora EU, budou toto zjisteni setrit jako podezrení z poruseni zakona o ochrane spotrebitele, s moznosti ulozeni pokuty.
No a nadale mu muzes pripomenout, ze COI je povinno setrit kazdou neanonymni stiznost.
No a pak uvidis, jak se k tomu postavi :) pokud spatne, pak se kazdopadne obrat na COI.
Nevyzvedl si zásilku, kterou si vyzvednout měl a ty do toho zamotáš nějaký dvorek:)
Ale má pravdu předsedo.
Ale prdlajs. Stejně, jako má odesílatel povinnost zásilku odeslat, má příjemce povinnost ji přijmout. Pokud ji nepřijme, porušil svou povinnost. Nechápu, proč do toho pletete nějaké odstoupení od smlouvy a ochranu spotřebitele. Ta nastává ve chvíli, kdy se tím spotřebitelem stane, tedy přijme plnění (v tomto případě převezme zásilku).
Víš prdlajs, kdo to objednal. Sice se nám kupující přiznal, ale to nic neznamená.
Ptám se ještě jednou, když si na tebe někdo něco objedná bez tvého vědomí, co přesně jsi porušil ???
Vychazim z informaci zadanych tazatelem.
Neodebere,žádné vyhledávání podle IP prodejce nezvládne a žádný soud toto nepovolí. Je to nesmysl.
Muzes mi nekde napsat zakon ci vyhlasku, podle ktere mam povinnost prijmout zasilku?
Samozrejme, ze cela situace neni nic jineho, nez odstoupeni od smlouvy. Ukazme si 2 priklady:
1. Zasilku prevezmu, nelibi se mi, poslu druhy den zpet s tim, ze vracim v zakonne lhute zbozi.
2. Zasilku vracim okamzite jeste u kuryre s tim, ze eshopu napisu, ze zbozi vracim.
V cem je dle tebe rozdil? V tom jednom dnu jako?
Osobne jsem to udelal jednou a sam jsem se nabidl, ze onech 90kc za postovne rad uhradim. Eshop mi napsal, ze to delat nemusim. Vim, ze nemusim, ale problem bych s tim nemel. Slusni lide se domluvi. Ale pravda, jednal jsem se slusnym eshopem.
Ale co predvadi tady tohle? Vymysleni uplne absurdnich postovnych, vymysleni si pokud a uroku, vyhrozovani s IP adresama?
Jeste takovyho blba omlouvejte proboha. Kdyz neda pokoj, COI mu to rychle uz vysvetli...
Není to odstoupení od smlouvy.
Opravdu nejde o odstoupení od smlouvy. Na to má právo až po převzetí zboží. Už jsem to tu psal, ale vy si pořád vedete svou, čili diskuze s vámi je tu zbytečná.
Tak na závěr jedna citace:
Není specifikováno,že to musí být po převzetí,ale po uzavření smlouvy.(přes internet)
http://www.jaktak.cz/jak-odstoupit-od-smlouvy.html ?gclid=CKWdrMmcnc8CFckp0wodOsIA9Q
Můj poslední příspěvek v tomto tématu, neb vidím, že to nemá cenu. Já citoval zákon, tedy je specifikováno. V zákoně.
Vy jste vtipálek co ? Četl jste vůbec ten odkaz který jste sem poslal ?
"Podmínky odstoupení
.... Jiný příklad je ze zákona: Pokud jste si objednali zboží přes internet, můžete do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od smlouvy, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce ze strany dodavatele."
Od smlouvy jako takové (uzavřené formou nákupu na e-shopu) samozřejmě můžete odstoupit 1 vteřinu po jejím uzavření. Toto odstoupení už ale v žádném případě není bezplatné a v zákoně je jasně zmíněno, že v takovém případě strana jednostranně rušící smlouvu musí uhradit veškeré náklady straně druhé a to včetně případné smluvní pokuty.
Nic nelogické na tom není a dokonce tam není ani žádná nejasná formulace.
Jiná věc samozřejmě je, že by se muselo prokázat, že zboží si opravdu objednal tazatel. Takové dokazování mi úplně jasné není, zvlášť když k nákupu na e-shopu většinou stačí pouze e-mail.
... Četl jste vůbec ten odkaz který jste sem poslal ? ... Ne a měl bych ?? Já nic nevracím,jen píšu,že může nepřevzít a nic nehradit.Je třeba si pánové přečíst vše a možná i dvakrát.
Ano, samozřejmě že může nepřevzít objednaný balík a nedostát tak smlouvě, kterou uzavřel, ale pak bude dost pravděpodobně čelit žalobě a následné exekuci.
Zrovna tak může člověk sníst muchomůrku zelenou. Může, proč by nemohl...
Tohle je asi zbytečná debata, oni nechtějí znát pravdu, ale mít pravdu.
Mluvime tu o odstoupeni od kupni smlouvy, na kterou ma kupujici pravo podle EU. A to do 14ti dnu. To vsichni vime. A v minulosti se resilo, jestli prodavajici ma vracet cenu vyrobku, nebo i postovne. A prave toto resil onen "dvorek", ktery rozhodl, ze ma vracet i postovne. Eshop tedy porusuje zakon, nemluve o vymyslenych urocich a nesmyslnou 3denni lhutou na fakture. Muj prispevek byl relevantni a urcite prospesnejsi, nez tvoje "zaplat absurdni postovne". Co ma ve vseobecnych podminkach uz je vedlejsi, protoze ty nesmi odporovat zakonu.
Odkazani na COI, ktera mu odpovi presne a spravne je snad taky v poradku.
bohužial,tu nedošlo k žiadnemu odstúpeniu od kúpnej zmluvy,dotyčný si odmietol vec prevziať,tým porušil kúpno-predajný vzťah a nemá nárok sa domáhať odstúpeniu od kúpnej zmluvy,on žiadnu kúpnu zmluvu nenaplnil,na odstúpenie od kúpnej zmluvy by mal nárok,pokial by predajca zaslal vec,ktorá nezodpovedá veci,ktorá bola predmetom kúpy,bola neopravitelná/nepoužitelná a kupujúci ju s týmito vadami vrátil predajcovi,alebo by bez udania dôvodu vrátil v 14-dennej lehote pri nákupe/objednaní cez internet,on ju však odmieta prevziať a tým stráca nárok na regulérne odstúpenie od kúpnej zmluvy a predajca sa môže právom domáhať náhrady nákladov,ktoré mu vznikli v súvislosti so zaistením a odoslaním objednanej veci.....
Zřejmě máš málo zkušeností s přepravními službami a možností co tam řidič napíše do přepravního listu. Úplně nejvíce se objevuje - adresát na dotyčném místě není,nebo adresát si nic neobjednal. Dále je to více méně neřešitelné.To je praxe. Ne tuny odkazů na zákony.
A jinak jsi zdráv ? Proč bych měl platit někomu za to, že si na mě někdo objedná zboží ? Děláte si ze mě fakt prdel, nebo je to celé vtip ?
Vy dva si podejte s Karlem ruku...
Zjisti si pár lidí se jmény a adresami pracujících na ČOI a můžeš pro ně vytvořit pár objednávek.
Nedá mi to, abych sem nepopsal pár svých zkušeností s ešopy. Těch pár normálních, kdy jsem si objednal, převzal a zaplatil zboží, většinou z Kosmasu nebo Zoohitu a nebyly s tím problémy vynechám.
Je tomu pěkných pár let co můj syn, tehdy ještě žák páté nebo nižší třídy základní školy chtěl nějaký lepší počítač, řekl jsem mu, ať se na nějaký podívá a zjistí, kolik bude stát. Tak někde něco naklikal a (věřím, že omylem) i objednal. Když jsem to druhý den zjistil, přiměl jsem ho, aby objednávku zrušil. Ale po několika dnech přijela dopoledne dodávka s počítačem. Náhodou jsem byl doma, protože jsem ochořel, ale i kdybych to chtěl převzít, stejně bych neměl po ruce dost peněz. Pak se ozvala ta firma co to dodávala, já jsem chtěl probrat, jak postupovat, když něco objedná někdo, třeba nezletilý co k tomu není oprávněn, neměli zájem (uznávám, že sestavit, odzkoušet, poslat a pak neprodat počítač je něco stálo), asi s takovými případy počítali.
Pak se mi stalo, že jsem objednal cosi, co jsem chtěl jako svatební dar, napsal jsem do objednávky, dokdy to potřebuji, nepřišlo to, napsal jsem (samozřejmě emajlem), že tedy objednávku ruším, pak to přišlo (samozřejmě jsem to nepřevzal) asi dva měsíce poté co jsem to potřeboval.
Dále: Něco jsem objednal u Kosmasů, přišlo to, vyzvedl jsem to. Příliš krátce poté než abych věřil, že je to náhoda jsem dostal oznámení, že si mám na poště vyzvednout dobírku na své jméno a adresu, cena přibližně odpovídala té dobírce co mi přišla krátce předtím, tak jsem na poště kouknul na odesilatele, zavolal mu a zeptal se, wo co go, byl to nějaký sexšop a posílali mi vakuovou pumpu na prokrvení vagíny (neznámý dobrodinec zřejmě usoudil, že jsem stará P.Í. Ča a využiji to
Objednal jsem si cosi, co kdesi nabízeli podstatně levněji než v kamenném qelbu. Přišel mi dotaz, jestli na objednávce trvám, že mají problém s dodavatelem. Odpověděl jsem, že pokud dodrží cenu, tak mám zájem a rád na to počkám. Už se neozvali.
Chtěl jsem koupit jako dar umělecký předmět co byl v nabídce jistého ešopu, ale napsal jsem jim, že vzhledem k ceně chci osobní odběr a zaplacení při převzetí. Tak mi poslali kontakt na dodavatele, abych si to vyřídil s ním. Ale dodavatel asi (a jak to vypadalo už někdy dřív) zavřel krám a nedodával.
Už mi ani nestojí za zmínku, že se mi dvakrát stalo, volala mi přepravní firma, že mi vezou něco objednaného a já jsem byl zrovna někde jinde, to jsem vyřešil, že jsem zavolal bratrovi, bydlí na stejné adrese, byl náhodou doma (a měl doma dost peněz), ať to převezme a zaplatí.
Přikládám svou komunikaci s jedním ešopem, akorát jsem vymazal svou emajlovou adresu a prázdné řádky, jinak je to tak jak je to v mém emajlu, jméno a adresa v "objednávce" samozřejmě nesedí, nevím, kde vzali mou emajlovou adresu:
-------------------------------------------------- --------------------------------------
Zakaznicke centrum Reader's Digest Vyber (zakaznik@vyber.cz)
[#Ticket-29655]: Re: Re: Potvrzení objednávky
19. 8. 2010, 12:15:37
Komu: .....
Vážená paní, Vážený pane,
Vaše žádost byla předána na odpovědné oddělení. Pokud to ještě půjde,
objednávku na knihu budete mít zrušenou.
V případě, že by zásilka byla již odeslána, tak ji, prosím, nepřebírejte
na poště. Po jejím vrácení bude objednávka stornována.
S pozdravem
Petra Cílková
oddělení služeb zákazníkům
* * * * *
Prosíme, aby v případě reakce na tento e-mail byla odpověď odeslána s
původní zprávou, abychom zrychlili vyřízení.
Děkujeme.
__________________________________________________ ___________________________________________
Reader's Digest Výběr s.r.o.
Zákaznická centra: Na Poříčí 10 (v pasáži), 110 00 Praha 1
Telefon: (+420) 2 9677 9677 nebo 810 800 020 (zvýhodněná linka)
Fax: (+420) 226 015 792,
Mail to: zakaznik@vyber.cz
Mnoho bližších informací můžete získat na www.vyber.cz
__________________________________________________ _____________________________________
Zboží odesíláme formou zásilkového balíku. Česká pošta adresátovi doručí
oznámení o uložení - zásilku lze vyzvednout nebo požádat o doručení.
Česká pošta balík doručí ve zvolený pracovní den ZDARMA.
Klikněte na www.ucet.vyber.cz, získáte on-line informace o stavu
Vašeho účtu
-------- Původní zpráva --------
Predmet: Re: Potvrzení objednávky
Odesilatel:......
Datum: 19.08. 2010, 12:14
Dobrý den.
Nic jsem si neobjednal, možná proto, že nejsem paní Vopičková.
------------ Původní zpráva ------------
Od: Zákaznické centrum
Předmět: Potvrzení objednávky
Datum: 18.8.2010 20:41:46
----------------------------------------
Vážená paní Vopičková,
děkujeme za Vaši přízeň. Kliknutím na tlačítko ANO jste si závazně objednala
nabízené zboží. Vaše objednávka byla úspěšně přijata a čeká na zpracování
(ITRC82).
Adresa pro doručení:
Juliana Vopičková
Vychcánkova 25
32500 Buranov
Způsob doručení: poštou
Objednané zboží:
Tři stačí v ceně 498,00 Kč (včetně DPH).
K ceně se účtuje poštovné a balné 96 Kč.
Celková cena: 594,00 Kč.
K objednávce získáváte ZDARMA dárek - praktický šroubovák.
Přejeme Vám krásné chvíle nejen s našimi produkty.
Hezký den,
Váš Reader's Digest Výběr
Dnešní tip: Víte, že se na stránkách www.vybercz můžete zapojit do zajímavých
soutěží o hodnotné ceny? Neváhejte a zúčastněte se ještě dnes!
-------------------------------------------------- -----
A na závěr:
Tazateli se divím, že když si objednal cosi za takovou sumu v ešopu který neměl prověřený, že netrval na osobním odběru se zaplacením při převzetí.
Ešopy by měly mít věci co nabízejí na svém skladě nebo by u zboží co objednají jinde až když jim přijde objednávka (a dodavatel může mít problém jim ho dodat v rozumném termínu) měly mít na to upozornění.
Pokud je v obchodních podmínkách nějak podezřele vysoká suma k zaplacení při nepřevzetí nebo vrácení zboží, pryč od takových ešopů.
Ale ešopy by měly být nějak ochráněné proti vyčůránkům co si něco objednají, jedou s tím na dovolenou, tam to používají a pak to v zákonné lhůtě vrátí.
Mna fascinuje jedna vec.
Dotycny chce s obchodom vydrbat lebo si to rozmyslel.
Normalny clovek si hodinky prevezme, odstupi od zmluvy a uhradi pripadne postovne (urcite nie 690 CZK). S tou uhradou je potom tiez diskutabilne, viem, ze boli rozdielne nazory na povinnost uhradit prepravne naklady predajcu a ze v CR je novy OZ, kde je to mozno riesenie inak.
Zijeme vsak v dobe zmrdov. Dnes je problem priznat si chybu a pripadne niest za nu nasledky. Dnes sa radi ludom ako chyby nepriznavat a vydrbat s celym systemom, hlavne, ze my platit nikomu nic nebudeme. Bohuzial system je nastaveny tak, ze rady neplat mu debilovi nema na to narok budu asi funkcne, pretoze je naozaj mozne, ze narok na to mat nebude. A keby aj, kto sa bude sudit za 650 CZk?
Ja sa pytam a moralka je kde? To nikomu z tych radcov, co radili, aby si nic neplatil nie je ani trosku blbe, ze ten predajca tovar poslal poctivo je na tomto celom stratovy? To sme naozaj take narody, ze si kupime drahy fotak, zoberieme ho na tyzden do Chorvatska, kde ho pouzivame a potom vratime eshopu bez hanby, ze ho uz nechceme?
Ja ti nevim Karle, ci som bol inak vychovany, ale tebe neni ani trosko "kokotno" z toho, ze sa snazis s niekym vyje***?
Takze ako postupovat? Tovar sa uz asi vratil eshopu, takze sa ospravedlnis a uhradis mu naklady, ktore si vycislil. Samozrejme 650 CZk je vela, takze nech rozpise, co v tej sume je. Ak by sme prisne brali len prepravne nalady (odmyslime si balne a stratu casu), tak bezny balik sa posiela radovo v desiatkach CZk.