Tohle tlachání se servisem po emailu nikam nevede, má se jen udělat oznámení, že jdeš k nim znovu podstoupit reklamaci. Tohle je zase o předání do servisu k reklamaci a je to jen na tobě. Ta věc má přijít ze servisu ve stavu tak jak má ta věc normálně fungovat. Když vidím tu větu o zanedbatelnosti stavu, to je odpověď líného vohnouta, to bych mu dal na místě do zubů. Vždy platí co je psané v reklamačním protokolu to platí, nešetřit slovy, rozepsat stav toho co se předává do servisu pěkně do podrobna, klidně s fotodokumentací, aby případně nevznikl prostor pro chybu úplně někde jinde kde to servis-prodejce posere a ve finále by to odnesl majitel věci nemajíc nikde oporu tvzení vyvrátit (klasikou jsou známky pádu, škrábance apod. kdy tam při předání nebyly).