je potřeba přijít na úřad poučen a s jasnou představou

Tuhle chybu jsme udělali taky - poučeni o tom, jak to chodí na úřadě o 20 km dál (přesvědčeni o tom, že to na všech úřadech musí přece fungovat stejně) a pak jsme se nestačili divit

Proto z vlastní zkušenosti doporučuji zajít za tím konkrétním úředníkem a nepátrat po tom, jak by to mohlo být jinde...