Vrácení peněz za objednané zboží z neautorizovaného autoservisu

Dobrý den

Prosím o radu ohledně objednávky disku kola k automobilu.
V autoservisu, kam jsem přišel, bohužel disk neměli a tak mi jej objednali. Prodejce ode mne požadoval zálohu 500,- kterou jsem mu dal, dostal jsem doklad za zaplacení 500,- zálohy. Byli jsme domluveni, že až zboží dojde, tak mi prodejce zavolá. Přibližně za dvě hodiny jsem se do servisu vrátil s tím, že objednávku ruším. Zboží již nepotřebuji. Bylo mi řečeno, že se objednávka zrušit nedá a zálohu zpět nedostanu. Byli neochotní, nesnažili se ani objednávku zrušit. Jak mám v takové situaci pokračovat? Čekám již 14 dní a nikdo se neozval. V servisu se se mnou nikdo nechce bavit, dostal jsem od neochotné paní ještě několikrát vynadáno. Přirovnala to ke koupi zlatých prstýnků, které se podle ní také nedají vrátit. Děkuji za jakoukoli radu. Laluch