Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem jak a kde v praxi uplatnit právo na prohlédnutí stavu/obsahu zásilky

Ahoj, pokud si objednávám přes eshop nebo na inzerát nějakou věc, rád bych si zkontroloval zásilku. jsou 2 věci:
1. Kontrola nepoškození balíku: všude možně slyším od expertů, abychom při přebírání zkontrolovali, zda není porušená (díra v krabici, kde je drahá kniha, rozbitý procelán), nebo přetrhlá páska (potají pošťák mohl zkoumat, jak si přilepšit). Jak to udělat, když si objednám, a nevím, zda to přiveze ČP, geis, DHL, g4s, DPD, PPD, PPL, zavezu atd. Ani řidiči dodávek asi nejsou nakloněni dlouhému prohlížení balíku,... Jak tedy efektivně tohle udělat

2. Kontrola obsahu Platí, pokud si objednávám na inzerát a nechci, aby mi místo notebooku za 30 000 na dobírku přišla střešní taška (to zveličuji). Jak tohle taky vynutit? většinou přijde sms avízo a nebo nebo když je to na č.p. ,tak to mohu "nechat propadnout" na vyzvedutí na poště, kde si budu moci i před svědky to rozbalit. Ale co když prostě zjistím, že třeba přišlo něco jiného (ne vyloženě podvod, ale třeba místo 10 ks drahých fotoparátů přišly 4), jak to zaprotokoluji?

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny
Předmět Autor Datum
Bod 1. Při přebírání zásilky je pouze rozhodování přijmu to nebo nepřijmu to. Nepřijmutí musí vycház… poslední
TNT 19.11.2017 21:55
TNT

Bod 1. Při přebírání zásilky je pouze rozhodování přijmu to nebo nepřijmu to. Nepřijmutí musí vycházet z nějaké skutečnosti vizuálního charakteru nebo akustického např. kdyby tam něco uvnitř volně lítalo a nemělo by to. :-) Při problému následuje reklamace, je rozumné hned volat do firmy a zeptat se co dělat, ideálně když tato komunikace je dohledatelná a sepsat si skutečnosti s kým se volalo, kdy čas a co bylo obsahem konverzace. Je tu velmi tenká linie mezi vrácením bez udání důvodu a reklamací, to člověk zjistí jen dotazem na firmu. Tvorba fotodokumentace a reklamační protokol bude nejspíš nutnost, tady platí zlaté pravidlo to udělat tak kvalitně, aby to bylo neprůstřelné vůči vohnoutům v reklamačním oddělení firmy (aby se nemohli odvolávat na průsery způsobené v celém procesu reklamace a nehodili problém ve finále zpět na zákazníka, že si za to může sám). Jestli nevěříte, mrkněte co jiný nakrnutí zákazníci řešili za situace www.vasestiznosti.cz
Bod 2. To je na podání trestního oznámení, je na stránkách PČR. Zásilky jsou obvykle váženy, takže je velký rozdíl mezi situací záměny stejně vážícího notebooku a cihel, a situace 10 foťáků vs. jen 4 foťáky tady bude váhový rozdíl hodně markantní. PČR protistranu vyzve k podání vysvětlení..... nepočítej se svědky pracovníky pošty, to si tam spíš někoho s sebou přiveď.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru