Dobrý den,

pracuji na pasivním call centru a je mi dost nepříjemné lidem říkat své příjmení, když si o něj řeknou, zásadně říkám jenom jméno. Každý hovor je monitorovaný a tudíž není problém dohledat operátora. Za to, že neříkám příjemní mě nadřízení v práci dost praží. Má otázka zní, musím ze zákona uvést své příjmení, když si o to zákazník na telefonu řekne? Nebo se můžu něčím v zákoně naopak ohradit?

Velice děkuji za všechny odpovědi předem.

TH