Dobrý den, tak už jsem tu zase, zase mám s někým problém...

Potřeboval bych vědět jak postupovat, případně jestli se najde někdo, kdo měl taky sázkařský účet na sazkabetu SAZKA a.s. a k 31.12.2017 mu ho zrušili..
Účty rušili těm, kdo si nedoplnili osobní údaje... Osobně se přiznám že před Vánoci v tom chvatu jsem tuhle informaci nepostřehl a když jsem šel po nějaké době sázet přes sazkabet(31.12.2017 v 14:00 odpoledne) tak jsem se nemohl přihlásit. Volal jsem na infolinku a tam mi vše zdělili, že mi byl účet zrušen podle zákona atd atd. a ujistili mě že peníze evidované na zrušených účtech sazkabetu se budou vyplácet po vyplnění žádosti na účty sázkařů(většinou účet uvedený ve zrušeném profilu). Řekli mi že si na to vyhrazují 7 dní a že nejsem jediný, že vyplacení jednotlivých účtů bude trvat delší dobu... Tak jsem čekal a čekal a furt nic.. Když jsem tam volal znovu že mi peníze nepřišli, tak vždycky jen řekli že to prověří.. Postupem času se mnou přestali komunikovat. Už je to skoro měsíc a půl a jsem pořád bez peněz. Je mi jasné, že teď už se svých peněz bez použití tvrdé taktiky nedomůžu(nešlo o drobné) Potřebuju poradit, co začít schraňovat za důkazní materiál, komu se svěřit, policii? bezplatné právní poradně co "řešijou i drobné pohledávky"? Zavolat rovnou do černých ovcí?(to někdy funguje, i když nejsou přímé důkazy o vinně) To ani nepočítám kolik peněz jsem už utratil za telefon..Jsem z toho fakt špatnej..

Jinak bych chtěl ještě dodat, že sázkařské účty fungují jako bankovní účty s funkcí internetového bankovnictví, banky taky musí vyplatit peníze ze zrušených účtů(ať už z jakéhokoliv důvodu) Existuje třeba nějaký zákon, podle kterého se musí informace o stavech účtu archivovat povinně i nějakou dobu po jeho zrušení?? Musí např. třeba ta Sazka pokud ji napadnu soudně, doložit že mě ty peníze poslala, nebo to je naopak? Děkuji