Dobrý den,
v polovině dubna jsem telefonicky objednala výlet do Prahy pro své žáky 1. stupně ZŠ. Jednalo se o komentovanou prohlídku s názvem Po stopách Karla IV. - Karlův most, dům, kde se narodil, katedrála atd. Žádný mail od té firmy s nabídkou jsem neobdržela, náhodou jsem uviděla okopírovaný leták ve sborovně na stole a jedna nabídka mě zaujala. Zatelefonovala jsem na uvedené číslo té agentury, domluvila se telefonicky, na žádné všeobecné podmínky jsem vůbec nebyla upozorněna, tím méně na storno poplatek.
22 dní před smluveným dnem exkurze jsem výlet telefonicky zrušila z důvodu malého počtu žáků (nemoc, rekreace atd.). Nyní na mně cestovní agentura chce, abych zaplatila 2 500 Kč jako storno poplatek. Děti měly platit 140 Kč průvodci. Má agentura nárok chtít storno poplatek, když jsem nebyla upozorněna na žádné podmínky ani telefonicky, ani mi nebyla zaslána žádná smlouva, ani potvrzení objednávky.
Děkuji za odpověď.