eBay refound
Dobrý den,
potřeboval bych od Vás radu.
Na portálu eBay jsem zakoupil produkt v hodnotě 117USD. Na portálu byl označen jako Brand-New, undamaged.. Když dorazil, po rozbalení jsem zjistil že je poškozen (dokonce i viditelně lepený). Nafotil jsem to tedy, popsal a přímo v eBay jsem zažádal o refound. Prodejce se mnou nekomunikoval a další den mi přišel e-mail ve kterém stálo, že tuto situaci převzal e-bay team a uznali mi full refound i s poštovným.
Můj dotaz zní: Co nyní mám dělat? Na webu tato položka skočila do "Canceled items" a status se změnil na "Your return is complete". Mám dále zjišťovat, zda zboží zaslat zpět? peníze již mám na účtě. O return není nikde zmíňka, ale vím, že se dá na return produktů, (i uzavřené), zažádat.
Předem děkuji za Vaše reakce.
Jestliže sám eBay již nijak vrácení nevyžaduje a peníze máte na účtě, neřešil bych to. Pravděpodobně usoudili, že to nemá smysl vracet. Pokavad vím, tak kdyby to chtěli vrátit, peníze se vrátí až po vrácení samotného zboží.
zajímalo by mě, jestli má např. možnost mi napsat zprávu s tím, že mám item vrátit. Nevím teď jestli se mám nějakým způsobem snažit o a odstranění lepidla - jedná se totiž o sběratelský předmět.