Podle mne mají virtuální body či kredity tu hodnotu, kterou za ně zákazníci
zaplatí. V případě 5.000 bodů za 500 Kč by měl jeden bod hodnotu 0,10 Kč.
Podobně lze na koruny převést všechno, co lze za body pořídit.
Podporu zákazníků můžete vyjádřit v bodech/kreditech nebo v korunách.

Ale zdá se mi to zbytečně komplikované,
digitální produkty i fyzické věci přece lze prodávat přímo za peníze.

Poznámka:
Merchandising je činnost. Věc nebo produkt → merch.