Orange faktura
Zdravim, mam taky mensi problem , koncil mi internet v orange ked som ho chcel ist zrusit tak mi ponukli "super akciu " cena za mobilny internet extra 9,95€ pokial u nich zostanem jasne mi to povedala predavacka a v zmluve je jasne uvedene vyska mesacneho poplatku najmenej 9.95 , kdezto prisla prvy faktura, kde uz je uvedena vyska mesacneho poplaplu 17,50 ktora nieje nikde v zmluve uvedena , ano su to drobne ale da sa o to opriet ? Na ich infolinke sa ktomu nevedeli vyjadrit a v pobocke to zrazu musia diskutovat zo sefom .
Bez znalosti smlouvy a dané faktury se nic poradit nedá.
FA sa mi da az poobede teraz ju nemam zo sebou
Pokud to je ve smlouvě, tak podej reklamaci.
Pri prechode na novy pausal/zmluvu/cenu sa casto stava, ze ti meni aj fakturacne obdobie a tak sa moze stat, ze mas vo fakture stary a j novy pausal (alikvotne ciastky) a tak je gfaktura vyssia.
Toto by ti mali na infolinke vysvetlit, ak je na fakture uvedena cena 9.95 je to spravne (ak su tam dalsie poplatky je mozne, ze to suvisi dobehom stareho pausalu).
Inak orange su samozrejme trubky, ja som chcel 3 simky na jednu fakturu a trvalo im to mesiac kym to spravili a prva faktura mi prisla na jedno cislo normalne, ostatne dve po 1 eure a dalsia faktura zase jedno normalne a dve cisla 2xmesacny pausal.
Ale vo finale to sedelo.
Neplatit, reklamovat.
Fakturacne obdobie sa nemenilo proste na FA (je v prilohe ) je uplne ina suma nez v zmluve a aku mi povedali tak isto som bol na pobocke kde mi bolo povedane ze to musia prebrat zo sefom lebo nevedia preco sa to udialo a ze hned v utorok(vcera) mi budu volat a veru ako inac nevolali .
Co si na tej zmluve nepochopil... si sa zaviazal odoberat službu za min 9.95, ty odoberá nejakú za 34 a mas 50% zľavu.
Podľa mňa si nepochopil co podpisujes. A môžeš prejst na nižší paušál, nie však nižší ako 9.95 ci koľko to tam máš.
Nuž - ak nechápeš výklad zmluvy - to je tvoj problém, v takom prípade by si ani žiadne zmluvy podpisovať NEMAL. Ak nechápeš slovoNAJMENEJ - tak sa môžeš sťažovať hoci aj na lampárni pri štvrtej koľaji. Slovo najmenej znamená, že pod túto sumu (9,95) nepôjdu - je to najnižšia suma, ktorú ti budú účtovať. Je to "dno" poplatku - a môžu (podľa odobratých dát) naúčtovať VIAC.
Ono trosku sa ho zastanem...mna ked lanarili do Orange, odkial som s hnevom pred 15 rokmi odisiel tak mi ponukli neobmedzeny pausal za 15.99....akurat mi az dpdeckar pri predavani zmluv povedal ako im naletel, ze jemu to ponukli tiez a zacali mu chodit 100 eurove faktury.
Finta je v tom, ze to neobmedzenou plati pre 200 cisiel co mne staci, ale jemu nie a tak mu chudakovi chodili obrovske faktury. Mne to ta buchta po telefone tiez nepovedala, za co som bol nastraty. Nastastie ja sa do 200 cisiiel mesacne v pohode zmestim.
Samozrejme je chyba spotrebitela ak si neprecita tu slohovu pracu, ktoru oni nazyvaju zmluvou.