No, možná bys mohl kontaktovat vedoucího pracovníka toho dodavatele, tedy pokud je to nějaký nábytkový řetězec, tak přímo managera pobočky.
Já takto v jednom řetězci kupoval gauč, taky anabáze na půl roku. Napřed čekání, až ho vyrobí. Pak při přejímce ve skladu jsme zjistili, že jedna půlka gauče je poškozena - zhrzený skladník při ukončování pracovního poměru poškodil mnoho zboží, včetně našeho. Okamžitá reklamace, ale tento skladník byl naopak úplně nový, takže to sepsal a nikomu nepředal, takže po celou reklamační lhůtu to tam leželo a nikdo nic neřešil. Napsal jsem přímo managerovi pobočky (nějak nám dali i kontakt na něj, už nevím jak) a najednou se to začalo hýbat, vyrobili nový kus (zase čekání). Jako kompenzaci jsem chtěl dovoz až domů. Borci to přivezli, ale jen jednu půlku gauče, o druhé nic nevěděli. Další reklamace, za dva týdny přivezli zbytek. Od nákupu po gauč v obýváku půl roku.