Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno Porušení GDPR

Dobrý den.

Můj problém spočívá porušení GDPR od firmy, které jsem souhlas neposkytl.
Při nákupu jsem si to bral kvůli ceně přes úvěr , který opravdu byl výhodný. Avšak mi byly špatně dodány papíry a informace.
Následně po zaplacení , jsem si řekl proč bych chtěl chtít tuto kartu od uvěrové společnosti , když už jsem úvěr zaplatil a vynuloval.
Avšak nejmenovaná společnost tento papír poslala i bez mého souhlasu ( nechápu ), i když jsem jim psal email , že tento souhlas jim nedám.

Celou věc bych neřešil kdyby se k zakazníkům chovali slušně a dané zboží bych měl doma. Avšak není ještě ani vyrobené a nikdo nekomunikuje.

Mám někdo radu jak postupovat ?

ps: tyčinku snikers jsem si dal a jsem v pohodě

Předmět Autor Datum
Víc než nějaká karta (předpokládám kreditní), by mě teda trápilo, že jsem splacel úvěr na něco, co m…
Wikan 23.04.2020 17:30
Wikan
Nebyl to karta od home credit smart , ale i bez toho to šlo. Sám homecredit řekl , že není potřeba j…
Jalovec 23.04.2020 17:39
Jalovec
Nejde o kartu ale o to , že firma poslala firmě Homecredit GDPR bez souhlasu. Bezdůvodně, jelikož js…
Jalovec 23.04.2020 17:40
Jalovec
A ta firma o tom doplacení věděla? Pokud ne, tak jí těžko vyčítat, že postupovala, jako by k doplace…
Wikan 23.04.2020 17:44
Wikan
Ty sa tu dozadujes niecoho pomerne hlasno (vid !!!), ale mam pocit, ze najprv by si mohol citat po s…
fleg 23.04.2020 18:40
fleg
Děkuji fleg. Omlouvám se za špatný slovosled. V tomto případě GDPR papír sloužil k povolení poslat…
Jalovec 23.04.2020 19:45
Jalovec
K poslání karty žádný takový souhlas není potřeba. Vše důležité už je stejně napsané ve smlouvě o sp…
Wikan 23.04.2020 20:19
Wikan
To není pravda.
Jalovec 23.04.2020 20:39
Jalovec
No a co vlastně chceš?
karel 23.04.2020 20:49
karel
Jde mi tady jen o to. Jak prokázat jako zákazník , když dojde k porušení GDPR. Kdyby ta firma podala…
Jalovec 23.04.2020 20:56
Jalovec
A důvod, proč by to nebyla pravda?
Wikan 23.04.2020 21:53
Wikan
Jelikož mám vyfocený tento papír jaký vynechali+ informace od HomeCreditu?
Gustav10 23.04.2020 22:14
Gustav10
Jestli to chápu dobře, v obchodě XY sis koupil nějaké zboží na splátky, obchod spolupracuje s Home C…
Hanyse.k 23.04.2020 21:15
Hanyse.k
Úvěr se vyplnil přes software. Kde všechny mé detailní informace k poskytnutí úvěru byly potvrzeny.…
Gustav10 23.04.2020 22:34
Gustav10
Takže jsme se po 5 hodinách diskuse dostali k tomu, že problém není jakýsi GDPR dokument (který opra…
Wikan 23.04.2020 22:50
Wikan
Přesně tak. Byl odeslán potvrzení dokument. Děkuji.
Jalovec 24.04.2020 06:09
Jalovec
Z tohohle něco pochopit je složité.Byl tedy ten dokument podepsaný za Tebe, tj.zfalšovaný podpis neb…
Karel04 24.04.2020 10:08
Karel04
A kvůli ochraně osobních údajů si pro jistotu i měníš přezdívky v této diskuzi?:-)
Karel04 23.04.2020 23:17
Karel04
Ano. Děkuji za informaci.
Jalovec 24.04.2020 06:08
Jalovec
Ten souhlas se zpracováním osobních údajů lze potvrdit i elektronicky, třeba smskou. Pokud ti Home C…
Hanyse.k 24.04.2020 13:14
Hanyse.k
Takže , firma to pochopila očividně po mém vysvětlení hned. Takže jsem měl pravdu bylo to odesláno b… poslední
Jalovec 25.04.2020 10:50
Jalovec

Víc než nějaká karta (předpokládám kreditní), by mě teda trápilo, že jsem splacel úvěr na něco, co mi ještě nebylo dodáno. Pokud vím, tak takhle spotřebitelské úvěry opravdu nefungují, takže mi na tom popisu něco dost nesedí.
No ale zpátky k té kartě. Při sjednávání spotřebitelského úvěru tam velmi casto bývá dodatek o uzavření revolvingivého úvěru (to je právě ta kreditní karta) u stejné společnosti. Takže těžko mohlo jít o nějaké předání informací, když oba úvěry poskytuje stejná firma. Navíc zrušení karty je velmi jednoduchá záležitost.

Ty sa tu dozadujes niecoho pomerne hlasno (vid !!!), ale mam pocit, ze najprv by si mohol citat po sebe nez to odosles, pretoze ja som to cital asi 3x co si napisal, ale nie som si isty, ci to chapem spravne.
Ziaden GDPR papier podpisovat nemusis, staci, ze to mas v zmluve jednou vetou napisane, dalsi odrb byva odvolavanie sa na vseobecne obchodne podmienky v zmluve a tam suhlas byva tiez a pod.
Ak vysvetlis o co ti vlastne ide tak, aby to aj ostatne deti pochopili mozno sa dostaneme dalej.

Děkuji fleg. Omlouvám se za špatný slovosled.

V tomto případě GDPR papír sloužil k povolení poslat mi fyzicky kartu od HomeCreditu.
Tento papír mi nebyl při prodeji dán k podepsání.Já osobně jsem po zaplacení a zrušení úvěru neměl zájem o tuto kartu(nechtěl jsem využít už žádné služby od HomeCredit). Takže jsem prodejci napsal , že nemám zájem o tuto kartu kvůli doplacení a zrušení. Avšak i přesto se ke mě karta dostala. Následně jsem se informoval u HomeCreditu , který dostal tento papír od dané společnosti. Jde mi o to jak se k nim dostal papír s mými údaji a podpisem , jelikož jsem tento papír ani neviděl.

Jde mi tady jen o to. Jak prokázat jako zákazník , když dojde k porušení GDPR.
Kdyby ta firma podala vysvětlení , nicméně po zaplacení se pro ně člověk stane nejspíše neviditelný. Dodávám, že zboží pořád není dodané a kdy bude je jen ve hvězdách.

Jestli to chápu dobře, v obchodě XY sis koupil nějaké zboží na splátky, obchod spolupracuje s Home Credit. Obchod splátky vesměs neposkytuje, splátky (revolvingový úvěr) ti poskytl Home Credit, proto jsi musel podepsat souhlas se zpracováním osobních údajů. Kdyby jsi nepodepsal, úvěr (splátky) by jsi nedostal. Nechápu co řešíš, pokud jsi úvěr doplatil, kartu jim pošli zpět, zruš veškeré služby (pokud nějaké jsou) a odeber jim souhlas se zpracováním osobních údajů. Takhle to dělám vždycky a problém jsem ještě neměl.

Úvěr se vyplnil přes software.
Kde všechny mé detailní informace k poskytnutí úvěru byly potvrzeny.
Avšak jsem nedostal papír k podepsání GDPR aby mi tu kartu mohli poslat. Coz mi nedodal prodejce. Až po té co jsem kontaktoval homecredit mi bylo sděleno , že čekají na tento dokument. Tak jsem jim řekl , že je to zbytečně když už ukončují doplacenou smlouvou.

Takže jsem prodejce kontaktoval emailem. Kde jsem napsal , že souhlas nedám když už ukončují smlouvu.

Nicméně , posléze mi přišla karta. Od HomeCreditu mi bylo sděleno , že potvrzení na papíře jim poslal prodejce.

Dostal jsem fotografii dokumentů , který mi měl být dan pri prodeji.

Takže kdo podepsal tento dokument?
Snad jsem to vysvětlil.

Ten souhlas se zpracováním osobních údajů lze potvrdit i elektronicky, třeba smskou. Pokud ti Home Credit poslal podepsané potvrzení se souhlasem se zpracováním osobních údajů a ten podpis není tvůj, tak ho někdo zfalšoval. Tak jak píše Wikan, můžeš to oznámit na Policii.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru