Reklamace Alza
Čaute,
Naletěl jsem a zase sem udělal kravinu a nakoupil u debilního mimozemšťana kávovar. Kávovar měl od začátku koupě vadu tzn. na jeden šálek kávy proteklo do odpadního zásobníku stejné množství vody a věc šel ihned reklamovat. Reklamaci mi neuznali "závada se neprojevila" a já jsem kávovar vzal a celý chybný proces natočil abych se na podpatku mohl otočit a reklamovat znovu s tím, že byl výrobek opraven. Od "techničky" na pultíku jsem se dotazoval zda-li je možné zboží vrátit, protože kávovar v hodnotě (80K) má dle mého fungovat hned od začátku naprosto brilantně a výrobku nevěřim. Bylo mi oznámeno, že vzhledem k tomu, že jsem kávovar nakoupil na IČO peníze rozhodně vrátit nejde a když jsem se ptal, zda-li se mi prodlužuje záruční lhůta o dobu co společnost reklamaci "řešila" tak mi bylo oznámeno, že to je možné pouze za poplatek. Chci se zeptat jestli je to pravda, jelikož mám zkušenost pouze v rámci fyzické a nikoliv právnické osoby. Děkuji
Jako Ičař nemáte stejná reklamační práva, jako občan.
Da sa povedat, ze pri nakupe na ICO nemas ziadne prava...vsetko upravuje obchodny zakonnik, ktory (aspon u nas) neupravuje defacto nic a zvysok sa odvolava na obchodne dohody/zmluvy.
Inymi slovami na firmu ti kludne predam vyrobok, ktory sa ti na druhy den pokazi a ja ho nemusim zreklamovat, pretoze sme si predtym nedohodli za akych podmienok ho reklamovat mozno.
Veskere podminky mas v obchodnich podminoach alzy, to je velka nevyhoda nakupi ma ico. Jinal u takhle drahe hracky se v pripade nespokojenosti s vyrizenim reklamace obrat na zastoupeni vyrobce, nebudou mit zajem na poskozeni povesti znacky a muzou se k tomu postavit jinak nez alza.
No - urobil si maličkú chybičku. Kupoval si to na IČO (PO) - takže pre teba teraz platí Obchodný zákonník.
Keby si to kupoval ako FO (občan) a potom ten kávovar zaradil do majetku - v prípade reklamácie by si (podľa dokladov z obchodu) vystupoval ako bežný spotrebiteľ a platil by Občiansky zákonník.
Tak tak, zaplatit v hotovosti a kupit to normalne a potom si blocik hodit do nakladov.
Při nákupu na IČO ovšem máš u Alzy v mnoha případech jiné ceny (nižší, např. u monitoru -10%) a to se také počítá.
Tak jasně že tam může dát Alza nižší ceny, když pak nebude muset počítat s nákladem na reklamaci.
máš pravdu až na to že obchodní zákoník od roku 2014 neexistuje
Na Slovensku ano.
při nákupu na IČO se kupující zbaví všech práv, která by měl jako obyčejný spotřebitel, protože pro něj neplatí zákon o ochraně spotřebitele, není nárok na vyřízení reklamace do 30 dnů, při nákupu na dálku není nárok na vrácení bez udání důvodů.....
Proto bývá výhodnější nakoupit jako běžný občan a paragon si dát do nákladů, alespoň pro neplátce DPH. Plátce DPH si musí rozmyslet, co bude výhodnější. Pokud nakupuje výrobek, který může být poruchový, což je většina běžné spotřební elektroniky, je lepší nakoupit jako soukromá osoba, pokud bude nakupovat například kolejnice, pak je výhodnější nakoupit na IČO a odečíst si DPH.
Josef Černý, spotřebitelský poradce
Je nějaká šance na obranu v případě, že by byla odborným technikem či znalcem prokázána na výrobku vada ?
A na obranu v cem? Je na kavovaru nejaka vada, kterou nechteji odstranit? Jestli jde o to, ze udajne "se zavada neprojevila" a ve skutecnosti opravili, tak nevim, co by se obranou ziskalo..