Pokud prodejce nereaguje, je namístě mu jako další krok zaslat předžalobní výzvu. V té spotřebitel specifikuje všechny detaily nákupu a doloží skutečnost, že od smlouvy řádně odstoupil. Dále je potřeba v ní upřesnit výši částky k vrácení a upozornit prodávajícího, že v případě neuhrazení bude celou věc řešit soudní cestou

https://www.cesivpravu.cz/blog/jak-postupovat-pri-vraceni-zbozi-zakoupeneho-na-internetu