Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno Vyřízení reklamace po 31. dnech

Dobrý den,
měl jsem u Alzy telefon v reklamaci(11.10), kvůli vadným pixelům na displeji. Po asi 25 dnech mi napsali, že usilovně pracují na její vyřízení. Dnes 11.11. mě ráno probudila sms, že je reklamace vyřízená formou výměny(31 dní trvalo vyměnit kus za kus?) Dopočítal jsem se, že dnes je již 31. Den od zahájení reklamace. Mám tedy právo odstoupit od smlouvy z důvodu nedodržení zákonné 30. Denní lhůty?
Lze po nich i nárokovat vrácení peněz za ochranné sklíčko, které určitě v servisu znehodnotili? Vím že při předávání u alzy zákazník podepisuje papír s formulí, že hodnotu ochranného skla nelze nárokovat, ale zrovna v době předání jim nefungoval podepisovací terminál, tudíž nikde jsem jim tuto formuli nepodepsal a v nějakém zákoně stojí, že by prodejce i takové věci měl proplácet?
Díky za názory a doufám, že můj přístup zrovna k takovému prodejci není nijak pohoršující :D

Předmět Autor Datum
Lhůta běží až od následujícího dne od uplatnění reklamace, tedy od 12.10. Takže dne je to 30 dnů, ta… nový
manas 11.11.2020 11:59
manas
Říjen má 31 dní a jak počítám, tak počítám, tak mi stále od 12. Vychází 31 dní a né 30 nový
Quazza 11.11.2020 12:33
Quazza
Počítáš blbě, počítej se mnou. Od 12.10 se počítá lhůta pro reklamaci, takže 13.10 je 1.den, 14.10 j… nový
manas 11.11.2020 13:11
manas
Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace. Následující den potom, co jste reklamaci uplatnili, je p… nový
Quazza 11.11.2020 13:19
Quazza
Ano, je to tak. nový
Wikan 11.11.2020 13:21
Wikan
Pokud jsi chtěl odstoupit od smlouvy, měl jsi naklusat poslední den tam kde jsi reklamoval a dožadov… nový
Debil 11.11.2020 12:04
Debil
A tam bych musel čekat až do zavíračky, protože by mě mohli odbýt větou, že na to mají celý den? nový
Quazza 11.11.2020 12:36
Quazza
mas dve moznosti. bud normalne mobil prevezmes, alebo budes zo seba robit idiota a ohanat sa jednodn… nový
fallon 11.11.2020 13:02
fallon
Ty vole, tak tam nepůjdeš ráno ale někdy před zavíračkou. nový
Debil 11.11.2020 14:51
Debil
Celkem pozdě řešit něco takového? A co když jsou i takoví co nechodí denně do fabriky za barák a jso… nový
Quazza 11.11.2020 15:20
Quazza
Pozdě možná, ale pro tebe. nový
Debil 12.11.2020 07:35
Debil
Telefonicky oznámeno, celá částka za telefon, včetně ceny ochranného skla, vrácena dobropisem. Díky… poslední
Quazza 12.11.2020 09:58
Quazza

Pokud jsi chtěl odstoupit od smlouvy, měl jsi naklusat poslední den tam kde jsi reklamoval a dožadovat se svého práva. Prodejce nemá žádnou povinnost tě informovat o dokončené reklamaci.
Sklíčko jsi mohl odlepit a znova použit. To že ti vzali k reklamaci mobil s ochranou je jen jejich dobrá vůle.

Celkem pozdě řešit něco takového?
A co když jsou i takoví co nechodí denně do fabriky za barák a jsou například v zahraničí a podmínky jim to ani nedovolí? Dotaz byl celkem jasně podán na to jak je to s právem a né co by udělal nějaký pepík

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru