Já teda poslední dobou u zelenáče moc nenakupuju (on vychází většinou nejdráž), ale reklamace i vracení zboží u nich bývávalo bez problémů (ale to se ještě dávalo živému člověkovi a ne do nějakého boxu). Jak začne obchod dělat takové ofuky kolem toho, je to pro něj cesta do záhuby. Malý obchod na maloměstě na to skončí do roka (několik jich u nás ve městě takto skončilo), u velkých obchodů to může trvat déle, nebo se prostě nějak udrží na což zřejmě hřeší.
Ve škole nám nějaký obchodní ředitel nebo co to bylo říkal takové statistiky, ze kterých vyplynulo, že se prakticky obchodu vyplatí uznat reklamaci bez zbytečných průtahů, protože zákazník se k nim pak s důvěrou vrací. Za to po špatné zkušenosti se mu už víc nechce v takovém obchodě nakupovat, navíc tuhle zkušenost svěří dalším lidem. Ostatně pokud si v recenzích obchodu přečtu o problémech s reklamací, mám docela zábrany v takovém obchodě nakoupit cokoliv dražšího.