U Zelených mám naopak pozitívnu skúsenosť, a ešte sa mi nestalo že by mi reklamáciu odmietli, či vrátený tovar do 14 dní dali ako reklamáciu (dokonca počas Covidu keď som bol v karanténe som im napísal mail, tovar som označil na vrátenie deň po kúpe, ale vrátil som až po mesiaci a pol, a oni to zobrali bez problémov).

Inak každý Alzabox má aj kameru, takže si môžu pozrieť aspoň letmo či nie je poškodené balenie, alebo či to zákazníkovi pri vykladaní z auta nejeblo na zem. Inak je aj na zákazníkovi aby produkt zabalil dostatočne bezpečne proti poškodeniu. V dobe odovzdania ak nebol poškodený, ale ak pri doprave došlo k poškodeniu z dôvodu nesprávneho balenia, tak aj tak je to chyba zákazníka.