Dobrý den, řeším aktuálně problém s vyřízením reklamace u jednoho známého prodejce zahradních potřeb, u kterého sem nakupoval poprvé (a také naposledy). Aroganci se kterou jsem se setkal při reklamaci nechám stranou, i když o prodejci to ukazuje dost, ale jde mi hlavně o to, jakým způsobem byla reklamace vyřízena. Jelikož se vada projevila do jednoho měsíce od nákupu, požadoval jsem při uznání vady zakoupené zboží vyměnit za nový kus, nebo vrátit peníze (jak se prodejce rozhodne sám). Reklamace byla ale vyřízena klasicky, poslali na servis, ten vyměnil poškozené části a chtějí mi vrátit ten samý stroj. Na prodejně jsem zboží odmítnul převzít, arogantní prodavač včetně jeho vedoucího mi sdělili, že s tím nemůžou nic dělat a ať si klidně zavolám na ČOI. Na centrále tohohle skvělého řetězce mi sdělili také, že s tím nemohou nic dělat (práce snů), a že si mám začít dopisovat emaily s reklamačním oddělením. Jak mohu postupovat dál, abych se dočkal svého vytouženého výsledku, který se teď spíš změnil na vrácení peněz, které už ode mě nikdy neuvidí? Předem děkuji všem za rady.