Reklamace u českého prodejce výrobku z polska

Zdravím,
řešíme momentálně reklamaci plastových oken a dveří. Až když okna dorazily, dozvěděli jsme se, že jsou z Polska - to by asi ničemu nevadilo. Nicméně velká část z nich, včetně i vstupních dveří - každé z nich za 50kkč jsou různě netěsná, prostě špatně vyrobené. Při větru rámem křídla okna profukuje vítr tak, že to uhasí bez problému zapalovač. Reklamace přijata, přijel technik, prošel to termokamerou, uznal, že je něco špatně. Nicméně údajně okna musí ještě prověřit výrobce. Poláci. Přišli, uznali že místy jsou těsnění špatně, že někde snad vymění čepy, vymění krátké lišty, kolem kterých táhne. U některých oken tvrdili, že profukování je normální a že s tím nic nenadělají. Což je za mně hloupost a snad okna i dveře musí splňovat nějaké parametry. Komunikace probíhala v polštině, čemuž jsem se v případě problému chtěl vyhnout díky nákupu od české firmy. Neměli by se mnou snad zařídit komunikaci v českém jazyce? Můžu po nich požadovat nějaké reklamační protokoly, také v češtině, kde bude tedy jejich tvrzení písemně - hlavně to, že je takový stav oken normální? Další postup v případě nespravení oken do pořádku je jedině soud a odvážení oken do nějakých specializovaných laboratoří?
Díky