Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Musí mi eshop vrátit peníze pokud byl balíček odeslán obyčejně a nedorazil?

Dobrý den,

už nevím jak to dál řešit. Před 2 měsíci jsem si na jednom anglickém eshopu objednala kosmetiku za necelé 4000kč, balíček do dnešního dne nepřišel. Eshop mi odmítá vrátit za ztracený balíček peníze zpět. Objednávala jsem na té stránce minimálně 10x a vždy bylo vše v pořádku, až teď. Problém je ten, že balíček byl odeslán obyčejně, tedy nedá se sledovat a není pojištěný. To jsem samozřejmě dopředu věděla.

Má eshop právo mi peníze nevrátit? Pořád mi tvrdí, že oni za obyčejný balíček nezodpovídají a peníze mi vracet nemusí. Spousty lidí, kterých jsem se ptala, mi řekli to samé, pokud to bylo odesláno obyčejně, nemám nárok na vrácení peněz. Je to tedy pravda? Nebo mi peníze vrátit musí?

Děkuji :)

Předmět Autor Datum
Anglicky eshop sa riadi anglickym pravom, nie ceskym, takze ti tu asi tazko niekto poradi. Je vsak v…
fleg 30.05.2013 22:23
fleg
Děkuji za odpověď. No zas tak malý eshop to není. Kosmetiku posílá do celého světa a při akcích má i…
Slunicko2288 30.05.2013 22:30
Slunicko2288
V tomhle ohledu si IMHO eshop sere do vlastního hnízda. Ty tvrdíš, že zboží nedorazilo a toto nelze…
Dale Cooper 30.05.2013 22:51
Dale Cooper
to je jasné, že po této zkušenosti tam už ani nepáchnu, jen mě štve, že jsem tam nakoupila již minim…
Slunicko2288 30.05.2013 23:17
Slunicko2288
To je prostě riziko na které jsi dobrovolně přistoupila, mohla jsi přece to kospmetické zboží také n…
hm 31.05.2013 05:23
hm
Bohužel tato kosmetika je dostupná pouze přes internet. V kamenném obchodě se sehnat nedá. Jinak byc…
Slunicko2288 31.05.2013 14:59
Slunicko2288
Je to pech, ale zřejmě neexistuje páka, jak to z eshopu dostat zpět.
Dale Cooper 31.05.2013 15:39
Dale Cooper
proč myslíš? snad je jejich problém, že neprokážou, že to odeslali a že si to nepojistili.. autorka…
normálka 04.06.2013 17:20
normálka
Neprokáže, že to zboží neobdržela. Prostě peníze jsou asi tam, kde jsou. Už vidím, jak píše předžalo…
karel 04.06.2013 17:25
karel
ale ona nemusí prokazovat že neobdržela, to by to vypadalo, kdyby to takhle fungovalo tak doporučuji…
normálka 04.06.2013 19:12
normálka
To ovšem vychází z předpokladu, že ten prodejce je naivní nebo idiot, možná obojí.
karel 04.06.2013 19:20
karel
spíše z předpokladu, že odesílatel nepotřebuje doklad o odeslání balíku pro druhou stranu resp. pro…
normálka 04.06.2013 22:22
normálka
Anglicky eshop a predzalobna vyzva? Zartujes? Alebo jej odporucas zaplatit si anglickeho pravnika?
fleg 04.06.2013 22:26
fleg
děkuji všem za odpovědi :) Je mi jasné, že peníze za ztracený balík již nikdy bohužel neuvidím. Pouč… poslední
Slunicko2288 05.06.2013 01:40
Slunicko2288

Anglicky eshop sa riadi anglickym pravom, nie ceskym, takze ti tu asi tazko niekto poradi. Je vsak velmi nezvycajne taketo spravanie, velke eshopy sa v pripade problemov totizto vzdy postavia na stranu zakaznika. Krasnou ukazkou je obor Amazon, kde riesia uzasne reklamacie. Popisete problem na chate a za tyzden mate nahradny vyrobok doma.
Takze pre buducnost kaslite na nezname male eshopy, u velkej spolocnosti ako je napriklad Amazon sa vam taketo nieco nemoze stat.
Odpoved znie ano ma a kedze sa jedna o zahranicny eshop mozete sa aj na hlavu postavit peniaze uz neuvidite.

Děkuji za odpověď. No zas tak malý eshop to není. Kosmetiku posílá do celého světa a při akcích má i přetížený web, protože nakupuje spousty lidí. Bohužel mi i sdělili, že zjistili, že spousta lidí u nich nakoupí,zboží přijdou ale i přesto jim napíší, že zboží nedorazilo a peníze si vyžádají zpět, takže takto podvádějí a obohacují se na úkor eshopu. Eshop to přestalo bavit vracet peníze podvodníkům a teď už nechtějí peníze vracet vůbec. Štve mě, že se jedná o fakt pro mě velkou částku :(

V tomhle ohledu si IMHO eshop sere do vlastního hnízda. Ty tvrdíš, že zboží nedorazilo a toto nelze nikterak prokázat. Stejně tak ale eshop neprokáže, že zboží opravdu odeslal.
A ano, věřím, že spousta lidí bude vychcaných, věda, že doručení není prokazatelné budou tvrdit, že zboží nemají.
Nakupoval bych jinde a na tento shop se vykvákl.

proč myslíš? snad je jejich problém, že neprokážou, že to odeslali a že si to nepojistili.. autorka asi prokáže z bankovního výpisu že zplatila.. doporučuji normálně napsat do eshopu předžalobní výzvu k doručení zaplaceného zboží nebo vrácení peněz..

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru