Zrušení objednávky - obchod nesouhlasí a požaduje zakoupení zboží
Dobrý den
Emailem jsem objednal zboží v kamenné prodejně. Mezitím než zboží dorazilo na pobočku jej někdo z mojí organizace koupil v jiné prodejně. Takže to objednané zboží už nepotřebuji. Psal jsem do obchodu s prosbou o zrušen objednávky, ale obchod trvá na tom, že si objednané zboží musím koupit, když už ho objednali a mají ho na pobočky.
Máte s tímto někdo zkušenosti? Musím to opravdu koupit, nebo to lze zrušit. Nestačí případně jen uhradit náklady spojené s expedicí zboží?
Děkuji za rady a informace.
Tak ještě jedna důležitá věc. Nemůžete od kupní smlouvy odstoupit do 14ti dnů pokud zboží daná firma neměla a nemá běžně v nabídce a objednávala ho pouze a jenom na základě Vaší objednávky. Nestudoval jsem tedy jak se toto změnilo či nezměnilo s novým OZ, ale do 31.12.2013 toto platilo. Prostě když se obrátíte například na e-shop s oblečením a oslovíte je, zda Vám seženou motorkářkou přilbu tu a tu (kterou prostě nemají v nabídce), oni Vám řeknou, že ano, že jsou schopni ji sehnat, uzavřete platnou objednávku, tak nejenže musíte zboží odebrat, ale také jej nemůžete vrátit do 14ti dnů.
Takže by bylo třeba více informací... Nicméně pokud je to tento případ a je to solidní firma, jistě se s nimi bude dát dohodnout na uhrazení například jenom nákladů nebo tak.
Pokud vím, tak je tam výjimka na zboží upravené pro konkrétního zákazníka. Pokud ale dodají standardní zboží, tak by tam výjimka být neměla, byť ho nemají běžně v nabídce. A tohle platilo i dříve.
Taky si myslím, že je to takhle. To, odkud zboží objednávali (třeba mobilní telefon) je irelevantní. Něco jiného by byl třeba oblek na míru nebo přiřízlá prkna.