doba záruční opravy
Dobrý den,
dne 30.3.2016 jsem dal do opravy mobilní telefon. Dne 1.5.2016 jsem se byl zeptat jak to dopadlo s reklamací.Prodejce mě sdělil,že došlo ke komunikačnímu šumu s opravnou.To si myslím,že mne jako zákazníka zajímat nemusí.Pak mi sdělil,že je dnes neděle a servis přijede zítra.A teď dotaz.Třicetidenní záruční doba opravy skončila o víkendu.Mám právo na odstoupení od smlouvy?Nebo daný prodejce argumentem že není pracovní den a vše bude vyřízeno v pondělí,má pravdu?
Děkuji za odpověď
Změna předmětu, původně: záruční doba opravy (Kurt)
Prodejce by měl pravdu, pokud by ta lhůta opravdu skončila o víkendu. Ale ona skončila už v pátek.
Skončila v pátek, tedy opravna mohla ještě v pátek opravovat. Ne v každé opravně se pracuje v So a Ne.
Zboží zabalí a odeslat k přepravě by měli v pondělí. Rozhodující bude datum na opravném/dodacím/montážním/zakázkovém listu od technika z opravny, kdy ukončil opravu.
V pátek to jistě ještě mohli opravovat. Ale v sobotu to na prodejně ještě nebylo, takže termín určitě dodržen nebyl.
Někdy servis "zařídí" že dejme tomu v pátek předal PPL a ti nedoručili v termínu ...
Servis může být zákazníkovi ukradený. Podstatné je, kdy to bylo či nebylo na prodejně.
No to si myslím taky,ale nedávno zde bylo tvrzeno v podobném případě - že prý je podstatné,kdy to servis expedoval. Tvůj názor je ale logický.
Pokud by to zákazník odeslal přímo do servisu a servis mu to opět přímo expedoval zpět, tak by to nejspíš stačilo. Pokud je to ale reklamované přes prodejnu, tak je podstatné, kdy se to vrátí zpět do prodejny.
Wikan má pravdu,při reklamaci na prodejně musí být telefon k vyzvednutí na prodejně a ne že už je sice opravený,ale někde na cestě.Taky se mi kdysi v jednom obchodě(již zanikl) snažili do reklamačního protokolu připsat větu,že souhlasím s prodloužením lhůty o 10 dní na dopravu do servisu.Když jsem tu větu v protokolu škrtl,vedle napsal Nesouhlasím a pak teprve protokol podepsal,moc se jim to nelíbilo.Opravu pak stejně nestihli,tak vraceli peníze.
Děkuji Vám za odpovědi. Nakonec to dopadlo odstoupením od smlouvy. Ještě jednou dík za odpovědi.