za účelom reklamácie nieje maloobchodný zákazník povinný priniesť reklamovaný tovar v originálnom obale,len keď ho posiela,mal by ho zabaliť tak,aby nedošlo k jeho následnému poškodeniu prepravou,povinný je dodať tovar a jeho príslušenstvo a doklad o kúpe-pokladničný blok a záručný list,pokial bol potvrdený predajcom,alebo jeden z nich,tovar je možné reklamovať aj pri predložení jedného z týchto dokladov,predajca je to povinný akceptovať,pokial z potvrdeného záručného listu je jasne preukázatelné,že tovar bol zakúpený u dotyčného predajcu a zákazníkovi chýba pokladničný blok,alebo opačne,alebo musí inak hodnoverne preukázať,že tovar bol zakúpený u konkrétneho predajcu,nikde nieje pre zákazníka zakotvená povinnosť priniesť/zaslať tovar aj v originálnom obale,to je nutné jedine,pokial vracia tovar v zákonnej lehote,ktorá je stanovená pri objednaní tovaru cez internet,tam nesmie tovar vykazovať známky používania a musí byť tovar vrátený kopletne zo všetkým,čo k nemu patrí.....