Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Reklamácia

Dobrý deň

Dal som reklamovať notebook už 3 krát a teraz to bol 4 ale neuznali mi reklamáciu napísali že je to softvérova chyba tak čo mám robiť?

Předmět Autor Datum
Pokud to je opravdu softwarová chyba, tak nic.
Wikan 06.03.2018 18:11
Wikan
Není a ja viem že není tak čo mám robiť aby tam niečo opravili? Lebo viem že tam je problém v notebo…
6Q0825237R 06.03.2018 18:45
6Q0825237R
Pokud se nenechají přesvědčit, tak si můžeš zaplatit znalecký posudek. Pokud ale neuznají ani ten, t…
Wikan 06.03.2018 19:30
Wikan
SW chyba sa dá napraviť čistou inštaláciou OS, ovládačov HW + čistou inštaláciou obslužného SW do sy…
Nuda 07.03.2018 15:56
Nuda
o softwarovú chybu sa nejedná ide o to,že: notebook nestíha chladiť a prehrieva sa má 80+ stupňov za…
6Q0825237R 09.03.2018 12:49
6Q0825237R
první bych zkusil nechat běžet notebook v biosu někde v sekci kde je měření teploty, bios předtím re… poslední
TNT 09.03.2018 23:29
TNT
Tak tam půjdeš popáté a lépe se připravíš. Máš dát notebook někomu kdo umí dát notebook do základníh…
TNT 07.03.2018 19:43
TNT
Nejaké fotodokumentacie už mám a ešte čo by som mal mať ak by som sa mohol spýtať aby som vedel pres…
6Q0825237R 09.03.2018 12:49
6Q0825237R

SW chyba sa dá napraviť čistou inštaláciou OS, ovládačov HW + čistou inštaláciou obslužného SW do systému.

Ak je vadne napísaný chybový strojový kód, reklamuj SW.

Teraz zamudruj, o akú konkrétnu SW chybu sa jedná.

první bych zkusil nechat běžet notebook v biosu někde v sekci kde je měření teploty, bios předtím resetovat do defaultního nastavení, protože když se tady dostaví problém, je to nejméně pracné dokládat, že má nb problém s hw

abys vyloučil problém toho OS co tam máš, mrkni na toto téma https://en.wikipedia.org/wiki/Live_USB - nabootuj si z USB jiný OS podle svého gusta

a to co tam máš za systém má určitě správce úloh a procesy, má tě zajímat co vytěžuje nepřetržigě CPU na 100 %

Tak tam půjdeš popáté a lépe se připravíš. Máš dát notebook někomu kdo umí dát notebook do základního stavu a umí používat diagnostiku, pak možná následuje sepsání reklamačního protokolu tak, aby se minimalizoval prostor pro vohnoutí vyřízení ze servisu. Jakmile v servisu cítí slabého zákazníka, zjistí prostor pro odrbání (kvůli chybějící fotodokumentaci, chybějící slovní popisy stavu výrobku před předáním do servisu), tak k odrbu pravděpodobně dojde. Toto je lacinější než krajní verze případ dávat soudnímu znalci na elektroniku a advokátovi.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru