Podvodný email - karetní transakce - vrácení peněz
Dobrý den,
dnes přítelkyně naletěla na podvodný email který se tvářil, že je od české pošty (zrovna se to trefilo do doby kdy čekala důležitou zásilku ze školy a už měla dorazit). Ve zkratce - v emailu bylo že nebyla zastižená, má aktualizovat adresu a pokud chce znovu doručit zásilku, má zaplatit asi 60kč. No a vyplnila kartu. Během pár minut přišla asi o 18000 Kč než to banka sama zablokovala - volali jsme okamžitě na banku, karta je zablokovaná, transakce zatím nezaúčtované, ale šlo to někam do ciziny a už se jí to odečetlo od zůstatku...
Dotaz - jaká je šance například pomocí chargeback, že jí banka peníze vrátí? Je u fio banky.
Ano, udělala blbost, ano, nebyl jsem u toho jinak bych na to přišel, teď se mi tu zhroutila a já doufám, že alespoň nějaká část se vrátí... Zítra ráno jde na pobočku banky...
Díky za rady
Přítelkyně se nemá proč hroutit, jsou to "jen" peníze. Drahá zkušenost, ale život jde dál...
https://fio.cz/docs/cz/F_Karta_Reklamace.pdf
tak teď se vrátila z banky, když se zmínila o chargebacku, tak jí pracovník banky přerušil a udělají to prý nějak jinak (asi nějak zamítnou ty platby, nevím, nebyl jsem u toho). Prý teď musí čekat... Ale mě se to nějak nezdá, mám strach jestli se banka tomu chargebacku nějak nevyhýbá - jestli by tam třeba nebyla větší šance na vrácení ale banka s tím má víc práce...
A taky mi je divný, že ty platby proběhly a přitom banka nechtěla žádný potvrzovací kod přes sms. Snad jen u jedné platby.
U mě to chce u každé online platby potvrzení i když jde jen o koruny...Ale já mám equabank, ne fio...
edit: dostala dokument "Prohlášení držitele karty o sporné transakci"
Pokud banka platby neuvolnila, je jednodušší platby zamítnout, protože peníze z účtu neodešly - jsou zatím jen blokované. Zamítnutím se peníze vráti do disponzibilního zůstatku
Ten dokument jsem ti dával jako odkaz v PDF, už mohla přijít na pobočku banky s vyplněným papírem a urychlit to...
No hlavní blbost je mít na kartě povolený velký denní i týdenní limit pro platby kartou na internetu. Já tam mám nulu nebo pár stovek na drobné platby, v případě potřeby si to na větší platbu změním a pak zase zruším.
jo to vše už jsem jí řekl, já to tak taky mám nastavené... V tomhle je trochu nezkušená no
Pokud v tom přítelkyně tápe a bude se asi oprávněně teď bát o svoje peníze, doporučuji jí si u banky zřídit další účet s platební kartou, na kterém bude k dispozici vždy jen pár tisíc, třeba na týdenní platby. Tj. ani při nějakém podvodu, zneužití nebo ztrátě karty nemůže přijít o víc, než tam je. Ten účet se dobíjí (doplňuje) online převodem z hlavního účtu, od něhož je platební karta uložená doma a jehož číslo se nikde neuvádí a nepoužívá, slouží je pro spolehlivé platby, jako jsou trvalé příkazy, příjem mzdy apod. Vedlejší účet slouží pro kartu k nákupům v obchodech i na internetu a protože je tam jen omezená částka, nelze ji překročit a jakákoliv podvodná platba nebo výběr z bankomatu budou případně zamítnuty. Další účty se zřídí z bankovnictví online zdarma, druhá platební karta je taky zdarma. Při větší částce založit ještě další spořící účet, kde jsou úroky, ten bez platební karty.
Možná není nutné zakládat nový účet, ale stačilo by jen k současnému účtu zřídit virtuální platební kartu.
Souhlas, ale já nemám aplikaci v mobilu, tak mám fyzickou kartu. Na platby přes internet je to ale dobré.
FIO umí virtální kartu? Používám ji u ČS, ale nevím o tom, že by to FIO umělo
Taky jsem o této možnosti u fio neslyšel. Na spoustu věcí by to bohatě stačilo, ten plast se zataveným budoucím elektroodpadem třeba u eurového účtu vůbec nepotřebuju (nebo jsem si to myslel, předloni jsem to ale aspoň na dovolené využil k vybrání eur nakoupených za únorové ceny, když v červnu byly tak drahé).
Pokud to fio umí, bude to asi mít dobře utajené.
FIO nemám, takže netuším. Stačí se jich zeptat.
Bral jsem že to je už v podstatě standard - mám ČS a mBank a obě to podporují.
FIO má tazatelka.
FIO mám také a na možnost virtuální karty jsem zatím nenarazil.
OK. Pokud nelze zřídit virtuální kartu, tak alespoň nastavit limity, jak radil Karel04.
jj hned jak dostane novou kartu tak se limity nastaví. Nová karta bude za 14-30 dní... Teď čekáme jak dopadne ta reklamace...
To je dost důležité to snížit. https://www.fio.cz/o-nas/faq/bankovni-sluzby/4-platebni-karty -bod 10.
U řady bank je to standard, třeba mBanka to propaguje na zadní straně účtenek z bankomatu (v bankomatech mBanky vybírám velmi rád, má celou paletu bankovek od 200 do 2000 takže si to můžu poskládat jak potřebuju (podobné možnosti, ale s omezenou škálou (jen 200 nebo jen 500 z menších bankovek) má třeba i unicredit nebo reifeisen (měl jsem pocit ale že jen některé bankomaty), ČS nabízí několik předvoleb (nelze si bankovky libovolně poskládat), ostatní co znám (exGE, KB, ČSOB) nenabízí nic). Ten text na zadní straně už mám asi přečtený celý, tam už nic nového neobjevim, ale opravdu jsem se u toho smál, když jsem si četl o embosování nebo virtuální kartě.
Fio to zatím nezná, je to takový drobný detail, ale zase na druhou stranu s virtuální kartou bych asi v bankomatu nepochodil (i když z eurového účtu jsem původně hotovost vybírat neplánoval, předloni se to opravdu hodilo, ale pořád to považuju za čin ze zoufalství nad 26,50 namísto 25,20 za euro v červnu oproti únoru). Blbý je právě to čekání 2-4 týdny na tu kartu, je potřeba o ni zažádat včas. Ale když už ji člověk má, je to jedno, jestli je reálná nebo virtuální.
Kupodivu pochodil. Virtualni kartu mam v mobilu a CS má většinu bankomatů už bezkontaktnich.
Stačí u bankomatu mavnout mobilem a můžeš vybirat i s virtualni kartou
mám taky virtuálku od KB a budou to prý rušit. Důvody nevím.
A ďalšia blbosť je bezmyšlienkovite na všetko klikať a dokonca POSIELAŤ čísla karty! Tej babe mala sa ihneď v hlave rozsvietiť červená kontrolka, že niečo nie je v poriadku. Pošta (či už česká, alebo slovenská) nikdy nepožaduje nejaké online doplatky.
jj to vše už ví, už jsem jí poučil, ona by to ani neudělala ale zrovna se to sešlo s tím očekávaným doporučeným dopisem z VŠ...
Přesně tak. Zrovna platby přes internet je nejlepší mít blokované. Jedině pokud člověk platí častějc, tak nějakou přiměřenou částku adekvátně k těm platbám. Tohle ve fio funguje skvěle. Co jsem se bavil s kolegy z jiných bank, mají to odlišné, jeden třeba říkal, jak musí do banky volat, aby to odblokovali, že hodlá platit 500 dolarů a oni to na jednu transakci odblokujou.
Obklokování a zablokování se ve fio dělá stejným kanálem jako takový nákup, takže to nepředstavuje problém, ne jako kdybych si najednou vzpomněl vybírat z bankomatu. Když nakupuju online, jsem na internetu, a i kdyby to bylo na smart opékači topinek, který banka nikdy předtím neviděla, tak maximálně to bude chtít navíc sms autorizaci na přihlášení, čili o jedno sms potvrzení víc.
Doporučuji přítelkyni, aby to chápala tak, že právě absolvovala placený kurs proti blbosti. Pokud se tím bude v životě řídit, tak to byly dobře investované peníze.
mě spíš není jasné proč fio nechtěla potvrzení plateb přes sms kod - přišli jen dvě sms díky kterým jsme na to přišli že se něco děje. Přitom když normálně platí přes net kartou tak ještě musí zadávat sms kod. U mé equabank taky vše potvrzuju v mobilní aplikaci...
Je to nevyzpytatelné, člověk platí 16 korun za vlak z jedné vesnice do druhé a kromě opisování karty zadává epin a sms kód (s těma jízdenkama to byl vždy problém, teď jsou v PID, takže se prostě koupí jízdenka jako na tramvaj a procvakne se ve vlaku). Pak kupuje jízdenku za tři stovky u Jančury a nechce to nic (prý normální do 500, ale proč to chtělo po mě potvrzovat platbu řádově 10-50 korun, a ne jen jednou, a ne jen u čd). A nakonec 7 tisíc za nákup v eshopu a platba proběhne bez jakéhokoliv ověřování, prostě stačilo jen opsat písmenka a čísla z karty, nic navíc. Tohle mě teda docela vyděsilo (když jsem tam nakupoval poprvé, byla to vůbec moje první platba kartou na internetu v životě) a říkal jsem si ještě že tam normálně mám nulové limity.
Jinak bývá běžné, že minimálně potvrzení přes sms banka chce, ale ne vždycky, a žáškodníci to pochopitelně mají otestované, kudy ty peníze vytunelovat, aby na tom neztroskotali.
Teoreticky by měl člověk kontrolovat stav účtu denně, je to někde ve smluvních podmínkách, tím by se taky měl včas dozvědět, pokud se něco takového děje.
Třeba zrovna u FIO si můžeš nastavit posílání mailu se zůstatkem denně nebo i po každé změně na účtu. Další banky to mají jistě taky.