aukro - problém s predajom
Dobrý deň, mám problém s predajom na aukre. Neviem ako to tam chodí, predával som predtým niečo do Česka, všetko prebehlo dobre. Teraz druhý krát mi ale kúpil niekto z chorvátska, doručiť to chce do talianska, neoverený užívateľ, nový účet na aukre, celé to je divné, na 99% je to nejaký scam. Pred týždňom v nedeľu mi prišlo oznámenie že to niekto kúpil, hneď mi to prišlo podozrivé tak som ihneď kontaktoval toho kupujúceho že predaj ruším, taktiež som odoslal cez aukro formulár správu že mám problém s týmto predajom a chcem to zrušiť. Potom som ešte pár dní neskôr znova písal aukru, prešlo ale 8 kalendárnych dní a žiadnu odpoveď som nedostal od aukra. Dnes mi od aukra prišli na môj účet peniaze od toho kupujúceho, nechápem logiku prečo to nie je stornované. Aukro mi z tohto nerealizovaného nákupu už zarátalo 15€ poplatok z provízie, mám na aukro účte teda nedoplatok. K tej provízii som podal žiadosť o zrušenie, potom aj odvolanie. Čiže zo strany aukra nulový kontakt. Keďže ale peniaze prišli na môj účet tak už si nie som istý či je to scam. Nechcem určite robiť problémy tomu kupujúcemu ale zase vzhľadom na situáciu neprichádza do úvahy mu tovar posielať alebo mu to vracať priamo na jeho IBAN. Chcel by som to riešiť že peniaze vrátim aukru a nech už si to riešia s kupujúcim a nech mi zrušia ten poplatok keďže nedošlo k predaju. Lenže oni nereagujú.
Neměl jsi to nijak rušit, dokud jsi neměl jistotu, že jde opravdu o podvod. Takhle to zatím vypadá, že ty sám porušuješ podmínky prodeje.
A jaké jsi tam měl podmínky a ceny doručení? Zaplatil tedy i mezinárodní přepravu? Pokud ne, tak kontaktuj kupujícího, že chceš doplatit poštovné do té Itálie. Když to zaplatí, tak to podvod nebude a budeš to muset poslat. Jenže jsi to celé s tím Aukrem pomotal a teď nevíš, jestli to mezitím nestornují a po odeslání nebudou chtít vrátit peníze.
Beriem že z mojej strany je tam tiež vina, som skrátka nedôverčivý a nemám skúsenosti s predajom takto do zahraničia. Dokonca som zle vyplnil ten predajný inzerát v ktorom je poistená zásielka do zahraničia za 5€, to je tak polovica až tretina reálnej ceny ako som zistil, napríklad poštou do talianska. Cena toho produktu je mierne cez 100eur.
Teraz pred chvíľou mi AUKRO konečne po 8 dnoch odpísali:
Jelikož se kupující k transakci nevyjádřil, platba byla odeslána na Váš bankovní účet. V této fázi je nezbytné navázat kontakt s kupujícím, vyžádat si potřebné údaje pro vrácení platby a společně se dohodnout na provedení vrácení platby přímo na bankovní účet kupujícího. Vrácení platby na náš bankovní účet Platby přes Aukro není možné. Jakmile bude platba kupujícímu vrácena, zašlete nám prosím doklad, odúčtujeme Vám provizi z prodeje.
Čiže ak mám peniaze na mojom bankovom účte, je bezpečné dohodnúť sa s kupujúcim že mu vrátim plnú sumu čo on zaplatil na jeho IBAN? Trocha sa obávam aby ma neobabrali štýlom že pošlem teraz tie peniaze jemu na účet a za mesiac ma budú kontaktovať z aukra že som peniaze nevrátil a že mám vrátiť. Čiže aby som vo finále neskončil tak že vrátim 2x túto sumu.
Však to tam jasně píšou, ne?
Vyriešené. Keďže mi prišli peniaze od aukra ako prostredníka na môj účet tak som sa s ním dohodol, peniaze som mu vrátil prevodom. Následne som odoslal výpis prevodu aukru, za ďalšie 2 dni je vyriešené aj toto, zrušili mi poplatok z provízie. Pre mňa druhá skúsenosť s predajom na aukre a som rád že už viem ako aukro "funguje". Myslel som že """Aukro Ochranou kupujúcich""" je niečo čo zabezpečí že kupujúci nepríde o peniaze a rovnako tak predávajúci. Ako sa oni vyjadrili tak oni dokážu stopnúť obchod ak je problém ale musia včas zareagovať. Keďže zareagovali po 8 dňoch, tak kupujúci "prišiel" o peniaze. Kupujúci nemal tovar a ja ako predávajúci som dostal peniaze. Takže tá ochrana v praxi nefunguje. Žiadna pridaná hodnota napríklad proti bazošu kde to je mínus poplatky o 15% lacnejšie.