Odstoupení od smlouvy na prodejně
Dobrý den, potřebuji od někoho nějakou rychlou odpověď nebo radu. Koupili jsme dneska kolem 14.00 sedačku v prodejně Sconto Hradec Králové. Koupili jsme sedačku Melman za 40tis. Na skladě nám vydali jinou, nevšimli jsme si, protože byla ve stejně barvě a štítky byly polsky, tkaže jsme je upřímně nekontrolovali. Doma jsme zjistili po vybalení, že to je jiná sedačka Mokka za 20tis. Volali jsme na prodejnu a prý sedačka vrátit nejde, že to je z prodejny a máme si vyplnit reklamační firmulář a čekat 30 dní…, že mají v OP že nelze odstoupit od smlouvy na prodejně, ale v obchodních podmínkách mají napsáno, že to jde po porušení smlouvy.. což by podle mě vydání jiné sedačky měl být pádný důvod.. jde o to, že na sedačce spíme a nemáme doma žádnou, jen tu špatnou..
Děkuji za rady předem.
Pokud jde o omyl, nejde o podstatné porušení smlouvy. Bude potřeba to klasicky reklamovat.
To ale ten paragraf ctes a vykladas uplne spatne! Ta veta rozhodne neznamena, ze o tom poruseni povinnosti musela dana strana vedet (udelat to zamerne). Znamena to, ze podstatne poruseni je takove, u ktereho je strane porusujici jasne, ze by druha strana neakceptovala, pokud by ho prepokladala. Jestli je poruseni umyslne nebo neumyslne je uplne jedno a nijak to s tim nesouvisi. Je to sice napsano trochu kostrbate, ale vyznam je naprosto jednoznacny.
A to ze dostali jinou sedacku podstatne poruseni jednoznacne je. Takze bych jim to dovezl zpatky, nechat si potvrdit prevzeti a dal jim lhutu tri dny na dodani nove, jinak od smlouvy odstupuju.