Reklamace zboží do 6 měsíců

Závada je: dotykové ovládání v horní třetině telefonu špatně reaguje. Aktualizace SW ani hard reset nepomohl.
Dnes jsem s tím byl za prodejcem a jak píše Roker, závadu musí posoudit autorizovaný servis. Takže jsme sepsali reklamační protokol se závadou a dodatkem, že jelikož se závada projevila do 6 měsíců od koupě, požaduji nový kus. Tak uvidíme, snad mi vyhoví.
Uzná-li servis závadu, může místo toho, aby mi dodal nový kus, tuto závadu opravit a dodat mi opravené zažízení, i když v protokolu je zapsané, že požaduji nový kus? Musím já potom v prodejně toto opravené zboží převzít, nebo mohu stále požadovat nový kus?

S největší pravděpodobností Vám servis závadu uzná, ale asi prokáže, že závada nebyla už při prodeji. Proto oprava. V případě, že by oprava byla nerentabilní, dostanete nový kus. Většinou to záleží na ceně telefonu a dostupnosti náhradních dílů. Některé díly se vůbec nedodávají.

Jakým způsobem může servis prokázat, že tam ta vada nebyla už při prodeji? Ten dotyk nezlobí pořád, jen někdy, takže to mohlo být už od začátku a časem se to zhoršovat.

Třeba může tvrdit, že vám mobil zvlhl a zkorodovaly mu kontakty digitizéru.

To by taky musel dokázat, že to tam nebylo už při prodeji.

Ano, a předpokládám, že to nijak nedokáže, protože to by musel servis mít fotku dané oxidace z data prodeje.

bral bych dohodu, vim ze to je mozny, zkus to vymenit za podoby-jinou znacku- typ telefonu, jeste naic kdyz nemaj na vymenu skladem-rychle- a neco si priplat nebo nech poslat rozdil ceny zpet.