Reklamace 30dni požadovat vrácení peněz nebo ne
Dobrý den, posílal jsem telefon na reklamaci. 29.10.2015 mi e-shop napsal že reklamace byla zaevidována a že bude vyřízena do 30 dnů. 29.11.2015 se nikod neozval tak jsem 2.12.2015 napsal co se děje s telefonem. Obchod mi ještě v ten samý den napsal: Dobrý den,vaše reklamace byla již vyřízena a uzavřena. Zatím nebyla odeslána, jelikož čekáme na vaše potvrzení adresy dodání. Prosím tedy o uvedení adresy. Tak jsem ještě v ten samý den potvrdil adresu, na to mi bylo odpovězeno že mobil bude doručen co nejdřive. No a k dnešnímu dni pořád nic nepřišlo. Mám požadovat vracení peněz jako promeškání lhůty nebo ne.
Ano. Vaši adresu mají jak z původní objednávky tak z adresy odesilatele. Tedy jakési "čekání na potvrzení adresy" je nesmyslné. Reklamaci do 30 dnů nevyřídili. Požadujte vrácení peněz.
ale vybavili,príjemca reklamácie je povinný do 30 dní reklamáciu vybaviť,nemá povinnosť reklamovaný výrobok doručiť do ruky,len vybaviť,to si obchod/jeho záručný servis splnil......
To je mylný výklad.
mylný výklad v čom ? doručenie do rúk platí len vtedy,pokial sa servis zaviaže zmluvne opravený výrobok doručiť späť do rúk zákazníka,pokial to nieje uvedené v záručných podmienkach,v kúpno-predajnej zmluve,obchodných podmienkach predajcu,je záväzné len vybavenie reklamácie do 30 dní a to bolo zo strany záručného servisu/predajcu dodržané,ak to vydokladuje,že oprava a reklamácia bola vybavená do zákonom stanoveného termínu,nikde v zákone nemáš zakotvenú povinnosť predajcu/záručného servisu doručiť opravený výrobok do rúk zákazníka,je tam len povinnosť vybaviť reklamáciu,nič iné.....
V zákonné lhůtě musí být reklamace vyřízena. Nikoho nezajímají líné pošťačky,nebo nepojízdná auta doručovatelů.30 dní trvá jen třicet dní.
Ty to děláš opravdu natruc, nebo jsi tak "nedostatečný"? Když už si tady pořád hodláš plácat játra, tak se alespoň vzdělávej...
Tak tady nekecej nesmysly a nevydávej za "právní rady" to, co si přeješ aby bylo skutečností.
Nene,jsi mimo.
reklamace
Tak tady už jde zřejmě o čistý trolling... Vždyť v tom tvém odkazu není ani zmínka o tricetidenni lhůtě vs době přepravy.
Zkratka a jednoduše doba přepravy zákazník - prodejce a prodejce - zákazník se do tricetidenni lhuty nezapocitava, tečka. Nezbude ti, než se s tím smířit.
Vis, ono se snadněji trolli v tématech vice abstraktních než je právo... Zkus to na debatách, tam bude úplně jedno, co meles za nesmysly.
Bez těch přihlouplých dodatků. Zde si počti. -Reklamační lhůtu v maximální délce trvání 30 dnů upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v § 19 odst. 3. Jedině s Vaším výslovným souhlasem by mohla být reklamační lhůta prodloužena.-
Jinak,pokud neporozumíš,je k dispozici celé znění. Google ti pomůže.
Okamžitě napsat a doporučeně odeslat odstoupení od kupní smlouvy z důvodu nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů a požadovat vrácení kupní částky.
Všechny doklady uložit a když se nebudou mít k vrácení peněz (mají na to 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy), nečekat a zaslat jim předžalobní výzvu k zaplacení dlužné částky s upozorněním, že za další týden již podáte žalobu k soudu na zaplacení dlužné částky.
Neotálet...neváhat.......a konat. Jinak se práva a svých peněz nedočkáte. Tento postup je rychlý a účinný.