Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Reklamační protokol - reklamace

Krásný nedělní den všem :)

Chtěla bych Vás moc poprosit o rady. Před rokem jsem si u T-Mobile koupila mobilní telefon Samsung galaxy s9. V posledním měsíci si všímám, že se dost zhoršila kvalita fotek i videí u předního i zadního fotoaparátu.
Četla jsem na internetu, že tento problém měl často nižší model.

No ale k věci. Mobil mi nikdy nespadl na zem, nemá na sobě ani jediný mikroškrábaneček, jedinou oděrku. Jsem na něj velice opatrná a mám šílený strach, že se mi ze servisu vrátí poškozený. Existuje nějaký způsob, jak se před tímto problémem pojistit? Například co napsat do reklamačního protokolu, aby to v případě, že mi mobil vrátí poškozený, mělo váhu a dalo se to řešit? A v případě že mi vrátí mobil poškozený a nebudu ho chtít převzít, jak se to pak řeší dál?

Mockrát děkuji za rady!

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny
Předmět Autor Datum
Moc bych Wikanovi nevěřil. Mě se dokonce stalo, že reklamovaný telefon ani nevrátily a jakoukoliv zá…
nerady 27.05.2019 15:50
nerady
Vrátit ho musí každopádně. Pokud nevrátí, tak požadovat nový kus nebo odstoupit od smlouvy.
Wikan 27.05.2019 16:16
Wikan
Nevrátily a já to vzdal. Byl to telefon, který se dával za korunu když jsem hodně volal. Závada byla… nový
nerady 27.05.2019 20:29
nerady
Pozor! některé servisy (nebo spíš daný člověk řešící danou reklamaci) se v tomhle chovají jak šmejdi… poslední
Tininpe 29.05.2019 13:50
Tininpe

Nevrátily a já to vzdal. Byl to telefon, který se dával za korunu když jsem hodně volal. Závada byla, že text byl vzhůru nohama a stranově obrácený. SMS jsem četl u zrcadla a telefon držel vzhůru nohama. Tato závada se mi objevila u dvou různých telefonů a poskytovatel se jen vymlouval, že jsem určitě telefon utopil. Proto mohu tvrdit, že jsou zloději.

Pozor! některé servisy (nebo spíš daný člověk řešící danou reklamaci) se v tomhle chovají jak šmejdi. Jsou schopni "si" poupravit realitu, aby to vypadalo, že vše, co rozbili, svedou na zákazníka a ještě to využijí k zamítnutí reklamace (čili 2 hříchy, záminka k vykroucení reklamace a pak mlžení u chyb, které udělali)

je důsledně před odevzdáním mobilu vše nafotit, natočit zdokumentovat.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru