Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem CZC.cz - reklamace

Prosím o radu.

V červnu roku 2019 jsem si u CZC.cz koupil PS4, k tomu byl jeden ovladač Dualshock zdarma, nebo přesněji za 1 Kč jako dárek. Po nějaké době jsem reklamoval jeden ovladač, který mi v zákonné lhůtě vyměnili, jelikož nešel opravit. Jenže poté jsem reklamoval i druhý ovladač, to bylo 1.3.2021. Dne 31.3.2021 měla být reklamace vyřízená, avšak nebyla. Tak jsem tam napsal aby se vyjádřili k tomu co je s mou reklamací. Volala mi paní z reklamačního oddělení, která mi vysvětlila, že se jedná o dárek a že pokud trvám na vyřízení reklamace, že mi zašle dobropis na 1 Kč, jinak že si mám počkat až budou mít ovladače skladem, že mi ho pošlou. Tak samozřejmě jsem souhlasil s tím, že počkám. Dnes mi však přišel email, ve kterém byl zmiňovaný dobropis na 1 Kč, na to jsem jim odepsal, že jsem se s paní domluvil na ovladači až bude skladem, na to opětovně reagovali, že ovladače již nebudou mít a že proto mi vystavili dobropis. Já jsem jim napsal ať si tu korunu nechají ať mi vrátí reklamovaný ovladač. Mám nárok na vrácení reklamovaného ovladače?

Děkuji za fundované odpovědi.

Předmět Autor Datum
Něco podobného jsem zažil s telefonem za 1,-Kč, také ho ukradli (nevrátili).
nerady 03.05.2021 20:48
nerady
Pokud se jedná o dárek za 0 Kč tak nemusí nic. Pokud se jedná o "dárek" za jednu korunu již to není…
Debil 12.05.2021 11:54
Debil
No, já si to takhle taky myslel, mohl by jsi mě prosím navést na daný zákon případně, nějaký odkaz k… poslední
Hanyse.k 12.05.2021 14:27
Hanyse.k

Pokud se jedná o dárek za 0 Kč tak nemusí nic. Pokud se jedná o "dárek" za jednu korunu již to není dárek a vztahuje se záruční doba klasická a vyřízení reklamace taky jako u jiného zboží tj 30 dní. Pokud reklamaci nestihnou tak ti vrátí korunu pokud nesouhlasíš musí ti vrátit výrobek zpět.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru