Odstoupení od smlouvy na prodejně
Dobrý den, potřebuji od někoho nějakou rychlou odpověď nebo radu. Koupili jsme dneska kolem 14.00 sedačku v prodejně Sconto Hradec Králové. Koupili jsme sedačku Melman za 40tis. Na skladě nám vydali jinou, nevšimli jsme si, protože byla ve stejně barvě a štítky byly polsky, tkaže jsme je upřímně nekontrolovali. Doma jsme zjistili po vybalení, že to je jiná sedačka Mokka za 20tis. Volali jsme na prodejnu a prý sedačka vrátit nejde, že to je z prodejny a máme si vyplnit reklamační firmulář a čekat 30 dní…, že mají v OP že nelze odstoupit od smlouvy na prodejně, ale v obchodních podmínkách mají napsáno, že to jde po porušení smlouvy.. což by podle mě vydání jiné sedačky měl být pádný důvod.. jde o to, že na sedačce spíme a nemáme doma žádnou, jen tu špatnou..
Děkuji za rady předem.
Môj názor: je to PORUŠENIE zmluvy! Klient objednal výrobok A za stanovenú sumu. Obchod však vydal výrobok B za sumu, ktorá bola nižšia, ako bolo zaplatené! To, že majú bordel v evidencii - to zákazníka nemusí zaujímať! Obchod vydal tovar iného typu a dokonca nižšej ceny - teda nielen že porušil zmluvu - kúpa je zmluva medzi zákazníkom a obchodníkom - ale zároveň ho PODVIEDOL, pretože mu vydal tovar nižšej ceny, než zaplatil. Solídny obchod by to riešil okamžite - výmenou, vrátaním prevyšujúcej sumy, alebo odstúpením od zmluvy. Ale zdá sa, že SCONTO až taký solídny obchod nie je! Inak - ČOI by to asi vyhodnotila ako podvod a poškodzovanie zákazníka, súd by to vyhodnotil ako klamanie zákazníka a podvod.