Odstoupení od smlouvy na prodejně
Dobrý den, potřebuji od někoho nějakou rychlou odpověď nebo radu. Koupili jsme dneska kolem 14.00 sedačku v prodejně Sconto Hradec Králové. Koupili jsme sedačku Melman za 40tis. Na skladě nám vydali jinou, nevšimli jsme si, protože byla ve stejně barvě a štítky byly polsky, tkaže jsme je upřímně nekontrolovali. Doma jsme zjistili po vybalení, že to je jiná sedačka Mokka za 20tis. Volali jsme na prodejnu a prý sedačka vrátit nejde, že to je z prodejny a máme si vyplnit reklamační firmulář a čekat 30 dní…, že mají v OP že nelze odstoupit od smlouvy na prodejně, ale v obchodních podmínkách mají napsáno, že to jde po porušení smlouvy.. což by podle mě vydání jiné sedačky měl být pádný důvod.. jde o to, že na sedačce spíme a nemáme doma žádnou, jen tu špatnou..
Děkuji za rady předem.
Pokud jde o omyl, nejde o podstatné porušení smlouvy. Bude potřeba to klasicky reklamovat.
To ale ten paragraf ctes a vykladas uplne spatne! Ta veta rozhodne neznamena, ze o tom poruseni povinnosti musela dana strana vedet (udelat to zamerne). Znamena to, ze podstatne poruseni je takove, u ktereho je strane porusujici jasne, ze by druha strana neakceptovala, pokud by ho prepokladala. Jestli je poruseni umyslne nebo neumyslne je uplne jedno a nijak to s tim nesouvisi. Je to sice napsano trochu kostrbate, ale vyznam je naprosto jednoznacny.
A to ze dostali jinou sedacku podstatne poruseni jednoznacne je. Takze bych jim to dovezl zpatky, nechat si potvrdit prevzeti a dal jim lhutu tri dny na dodani nove, jinak od smlouvy odstupuju.
Môj názor: je to PORUŠENIE zmluvy! Klient objednal výrobok A za stanovenú sumu. Obchod však vydal výrobok B za sumu, ktorá bola nižšia, ako bolo zaplatené! To, že majú bordel v evidencii - to zákazníka nemusí zaujímať! Obchod vydal tovar iného typu a dokonca nižšej ceny - teda nielen že porušil zmluvu - kúpa je zmluva medzi zákazníkom a obchodníkom - ale zároveň ho PODVIEDOL, pretože mu vydal tovar nižšej ceny, než zaplatil. Solídny obchod by to riešil okamžite - výmenou, vrátaním prevyšujúcej sumy, alebo odstúpením od zmluvy. Ale zdá sa, že SCONTO až taký solídny obchod nie je! Inak - ČOI by to asi vyhodnotila ako podvod a poškodzovanie zákazníka, súd by to vyhodnotil ako klamanie zákazníka a podvod.
Wikan to napsal poměrně jasně.
U podvodu je důležitý úmysl, jinak se o podvod nejedná. Sám uznáváte, že to asi neudělali úmyslně, takže podvod to opravdu není a i za předpokladu, že by to někdo udělal "schválně" je nemožné prokázat u soudu úmysl.
Že je to jen jejich chyba není také tak docela pravda. Jejich chyba je to úplně stejnou měrou jako Vaše. Ani jeden z Vás totiž neověřil, co předává/přebírá.
Tedy jediná možnost je řešení formou reklamace, na kterou mají ze zákona 30 dnů. Že kdyby byl obchod solidní, bude to řešit obratem, na tom se všichni shodneme. Jedna věc je ale solidnost obchodu a úplně jiná zákonná povinnost.
Takže jediné co nyní zbývá je reklamace nebo můžete být tak otravný a kontaktovat tam všechny možné, až přistoupí na to vrácení. Ale nárok na to nemáte.
Ne, napsal to spatne. Je to podstatna vada a muze odstoupit.