reklamace kola

Obavam se ze mas smulu, muzes samozrejme zadat uvedeni kola do puvodniho stavu a vraceni penez, samozrejme se muzes obratit na soud, muzes jim soudem i pohrozit, ale oni budou pravdepodobne spolehat na to,ze to k soudu nepozenes a vysmejou se ti.
Alespon zverejni jmeno servisu pro ostatni, at vsichni vi, kam s kolem urcite nechodit.

Edit: Jinak dle tveho popisu se nejedna o zadny servis kol, ale o absolutni amatery a podvodniky, protoze normalni servis by tohle v zadnem pripade neudelal. Samozrejme, ze se kolo vyzkousi i venku, proste nejaky kecy o tom, ze to ve stojanu fungovalo, skoro neuveritelny, kdybych ruzne takove amatery, co "spravujou" kola neznal taky.

Pan se ohradil tim, ze ode me nemel pisemny souhlas s tim, ze na kolo muze usednout. Jak mam predpokladat, ze k tomu potrebuje pisemny souhlas? Nic mi o tom pri objednani nerekl.

EDIT: jinak se jedna o Cyklo Sport Mikšík, Vrchlabí

No co na to rict, kola evidentne opravovat neumi, za to okecat mu to slo jedna basen.

Mimochodem, duvod proc si kolo opravuju sam. Sice mam nejaky servisy o kterych vim, ze tam nedelaj amateri, ale nez svyho horaka nekomu sverovat, radsi jsem poridil shimanovske klice a co potrebuju si udelam sam. Horsi to bude, az jednou bude potrebovat generalku silnicka, na tu si asi netroufnu a vyrobce (delal i servis) mi zkrachoval.

Bez dohody obou stran lze překročit smluvní(původně sdělenou) cenu tuším max.o 20%,nad 1000 Kč o 10%,pak se musí vyžádat souhlas zákazníka.Víc bych mu tedy neplatil,ale to už je pozdě.Jinak na opravy je samozřejmě záruka,takže pokud závada trvá,reklamovat a žádat odstranění závady.Jestli to bylo něčím jiným,neměli měnit to co nebylo potřeba.Pokud nedojde k dohodě,vyžadovat hned sepsání reklamačního protokolu-to udělat musí,pak to ale třeba zamítnou,mají na to 30 dní.Ale už bude v ruce nějaký papír,protože při případném sporu by taky za pár měsíců mohli tvrdit,že Vás ani kolo v životě neviděli.

Byt tebou toto nenecham tak lebo toto prekrocilo slusne medze v niekolkych aspektoch.
Mam zopar desiatok tisic kilometrov na bicykli odjazdene a vzdy som si ho servisoval sam (vratane vypletov rafikov napriklad), takze problematike celkom rozumiem a to co popisujes je sa ani neda nazvat amaterizmom, ale dand rovno dilentatizmom.
Bohuzial nie je jasne, co ti menil presne, bolo by fajn skontrolovat si na fakture/bloku, ze ake suciastky tam menil. Podla vsetkeho asi zadne ozubene kolecko a retaz, tam by som to cenu este skusol aj ked to navysenie je neopravnene. Mal na teba kontakt, kazdy slusny servis zavola zakaznikovi predtym nez navysi cenu opravy. Oni to neurobili co je pravne napadnutelne. Uz tu si mal zacat protestovat. Nejake dratky bude asi vymena ocelovaho lanka na prehadzovackach, co su desatkorunove zalezisoti. Zaujimave, ze tebe sa cena navysila o 780. Fakt by som rad videl tie rozpisane polozky na fakture.
Vrcholo je vymena predneho ozubenia, pretoze ked skace retaz tak to predsa musi vidiet, ci skace vpredu alebo vzadu. Navyse takato zavada sa vacsinou odhalit aj pohladom, pozriem na zuby a vidim, ci bude retaz skakat alebo nie.
To s tym pisomnym suhlasom na nasadnutie na bicykel beriem ako zly vtip.
Postup by mal byt asi nasledovny. V prvom rade si pozriet, co ti menili a za aku cenu. Potom trvat na tom, ze chces mat bicykel za tie peniaze co si zaplatil v slusnom stave. Slusne peniaze = funkcny bicykel. Pokial by sa vzpieral trvaj na reklamacii, rozhovor si nahraj na mobil, pripadne si vyziadaj pisomne stanovisko od nich. V takychto pripadoch casto zabera COIka, takze ju kludne spomen a v pripade potreby sa na nu obrat. Hlavne mensich zivnostnikov dokaze inspekcia poriadne potrapit ak treba.
Zasiel by som si aj ku konkurencii a nechal si predbezne nacenit cenu opravy u nich podla faktury co mas, aby si zistil, ci boli pouzite ceny obvykle na trhu.
Ak nic nezaberie je posledna moznost advokat, podla popisu by toto mal vyhrat aj koncipient, takze jedine co ta moze strasit je moznost zdlhaveho sudneho pojednavania.
Btw za 3k ti spravim zo starej ukrajiny kakavkovonebickovy bicykel, takze fakt nerozumiem preco k tomuto celemu doslo.

No ono to jde těžko poznat, kde řetěz skáče. Servis postupoval standardně, vyměnil řetěz a zadní kazetu. Pokud to skáče s novým řetězem dál, musí vyměnit i přední ozubená kola, to se nedá nic dělat. Cena se mi zdá standardní. Soudit se nemá cenu, určitě mu servismen nedal žádné písemné potvrzení o předpokládané ceně opravy.

servis si ma zjistit, kde zavada je, takhle by mohl postupne vymenit cely kolo. Mysli trochu.

Já narozdíl od tebe myslím a pochybuji, že mezi nimi byla uzavřena nějaká písemná smlouva na opravu závady. Pokud zákazník podá žalobu a bude tvrdit, že požadoval opravu přeskakování řetězu, tak servisu bude stačit tvrdit, že to není pravda, že požadoval výměnu řetězu a zadní kazety. Pokud bude zákazník tvrdit, že cena byla oproti té dohodnuté zvýšena, tak servisu stačí tvrdit, že to není pravda, že zvýšena nebyla. Důkazní břemeno nese uz soudu žalobce, takže mu tu netlučte klíny do hlavy, on žádné písemné důkazy ke svému tvrzení jistě nemá, tohle nemá vůbec cenu vůbec řešit.

vsak ja jsem uz v prvnim prispevku napsal, ze ma smulu, ale to neznamena ze nema pravdu a ze ten servis je naprosto diletantskej, vychcanej a kola opravovat neumi.

Pan je okrem toho, ze vsade bol a vsetko videl aj odbornik na bicykle? Ja si dovolim tvrdit, ze celkom som aj ked uz par rokov aktivne nejazdim.
Ta cena primerana nie je zdaleka ak by menil aj celu kazetu zadnu spolu s retazou a koleckami na prehadzovacke aj s robotou (maximalne 1h a to dost prehanam, ja by som vymenu spravil za cca 15min aj s nastavenim) to vychadza pod 1000 czk a to som zapocital servisakovi slusnych 250 czk/h (predpokladam horsky bicykel).
Samozrejme mohol mu menit aj predne prevody, pripadne cele stredove zlozenie, ale to mu mal predtym oznamit a nie si menit na bicykli co chce podla vlastneho uvazenia. Navyse ak bola cena opravy dohodnuta na cca 1000 czk.
Btw aj skusenejsi cyklista dokaze odhalit pricinu skakajucej retaze pomerne rychlo, takze profesionalny servisak nebude menit postupne suciastku za suciastkou metodou pokus omyl.
Bolo by fajn keby sme, ale videli co bolo naozaj na to bicykli menene.
Sud je posledna moznost, COIka dokaze v tomto pripade pomoct ovela efektivnejsie hlavne ked bude reklamovat celu opravu ako taku (predpokladam, ze servis mu nic neuzna).

ČOI přece není orgán, který by měl oprávnění rozhodovat o zamítnuté reklamaci. To může jen soud na návrh zákazníka.

My sa tu nebavime o zamietnutej reklamacii, ale o tom, ci predajca postupoval spravne a na to tu prave je prekvapivo COI. Pokuta od COI byva rychlejsia a ucinnejsia ako nejake zdlhave sudenie.

Nevím, v Čem by ČOI pomohla, bude reklamovat opravu kola, protože přeskakuje řetěz a servis ji zamítne, neboť při původních servisních pracech neprováděli opravu přeskakování řetězu, ale výměnu řetězu a zadní kazety. ČOI do toho prostě nemá jak zasáhnout, ČOI je správní orgán, tohle ale není věc správní, to je věc občanskoprávní.

COI sa minimalne pozrie na priebeh opravy, cenu a naslednu reklamaciu a ak nieco neprebehlo v sulade s pravidlami udeli pokutu. Navyse pri tejto kontrole moze skontrolovat aj ine veci v prevadzke a ver tomu, ze sa vzdy nieco najde. Preto predajcovia moc taketo kontroly nemusia a boja sa ich viacej ako nejakeho vzdialeneho sudu.

No to jsou jenom takové pověry a jestli dostanou 500 Kč pokutu za to, že neměli na dveřích prodejny uvedeno IČO nebo neměli něco jiného formálně v pořádku, tak to na té opravě si vydělali jistě víc. Na průběh opravy nedohlédnou, neboť oprava byla již dávno provedena. Na cenu také jnedohlédnou, ceny nejsou nijak regulované, nereguluje je žádný zákon ani ČOI, ceny reguluje jen neviditelná ruka trhu. Na následnou reklamaci také nedohlédnou, protože bude logicky zamítnuta, už jsem to popsal, reklamace je věc občanskoprávní nikoliv správní.