neuznaná reklamace

Oxidací si ohánějí všichni nepoctiví prodejci, téměř vždy se totiž nějaká najde, tomu nejde dost dobře zabránit.
Jediná obrana proti takovému jednání je soud a ten není zadarmo a může se docela táhnout, takže si to většina lidí rozmyslí. S tím nepoctiví prodejci počítají.

máš pravdu ti jsem chtěl slyšet.není to ze stejného soudku ale když vidim co za sajrajt mi vegetí na základovce v kompu a funguje po tolik roků-irelevantní ale jo.

K soudu to půjde, tímhle mě dojebali poslední dobou kupuju telefony víc než spoďáry,od nich mám už 3 a jde jeden(1 nový a 2 "zánovní) a tímhle to dokonali,dali mi fotku telefonu z kroužkem kde je jakási oxidace,jestli je to můj či jinej kdo ví...minimálně to jsou to paraziti a lemplové.

Vtip je v tom, že zákon ukládá prodejci pouze reklamaci vyřídit. Neuznání reklamace je rovněž způsob vyřízení reklamace. Na důvodu vůbec nezáleží (resp. záleželo by na něm až při příp. obč. soudu a posudku znalců)
Tedy jediná cesta, která zbývá je poté občanský soud, který trvá dlouho, stojí peníze a v ČR kde není precedentní právo se nikdy nedá předjímat výsledek ani u poměrně jednoznačných případů.
Takže tak...
Jediná cesta je tedy jakékoli zboží vyšší hodnoty nakupovat POUZE a JENOM u velkých prodejců na které existují pozitivní recenze ohledně případné bezproblémové reklamace.

jak jsem psal výše, nevím proč dával jsem těm ksindlům možnost jednat normálně, v klidu.nevzali to,školej ty ubohý děti dělat sviňárny, tak to omrknu jinde, třeba se s někým spojim a tu mobilní pohotovost dovodem třeba k le pším zítřkům---a nebo naopak.

Tedy, být jednatelem firmy MP, tak už teď strachy prdelí štípám desítku drát...

Mno, abys neřekl, že ti zasírám téma, tak si dovolím doporučit ti článek: http://www.dfens-cz.com/view.php?cisloclanku=20150 30106

a co by jsi dělal ty? vyprdnul se na to a schoval do bedny? si mysli co chceš, ani ty bez telefonu nedáš ránu. :)

Nejsem si jistý, jestli bych šel do soudní pře.
Řešil jsem u nich jednu reklamaci, je to asi čtyři roky. Použitá Nokia E52 asi po dvou měsících zdechla; definitivně. Dal jsem ji do reklamace, řešili, řešili, do 30 dní nevyřešili. Šel jsem tam asi 33 den po uplatnění reklamace, nasraný jak brigadýr, vybavený paragrafy a podobně. Přednesl jsem problém a bez pindů mi vyplatili prachy. Takže dobrý.
Ten článek si přečti, IMHO dobře popisuje problematiku.
A příště si nekupuj acer

se mnou se vůbec nebavila, jen mi mlela dokola že na oxidaci přístroje se jejich záruka nevztahuje, mějaké jiné řešení nenabidla ani nechtěla bo nemohla...a to jsem přišel po několika neúspěšných urgencích telefonem a emailem osobně na pobočku....

jo dík za článek, poučné....a kdo dokáže že technik v servisu nechlastal kafe z vousů mu to na to nekáplo nebo neměl otevřené okno a nevysral se do něj holub,čistil mr. proprem a to pak chytlo oxidaci?

Jak to tak čtu, tak jsi udělal jednu chybu. Když jsi to reklamoval 17.1., tak jsi tam měl 18.2. nakráčet (to reklamaci vyřízenou asi neměli) a trvat na vrácení peněz, neboť nedodrželi lhůtu a v tom případě máš nárok na odstoupení od smlouvy. Teď bys to na ně mohl zkusit, ale jestli sis to převzal, tak asi smolík.

irelevantní! v tom jejich reklamačním řádu a to už jsem to psal je že pokud se aktivně nebudu zajímat o stav reklamace po 30 dnech telefonu budou účtovat skladné ve výši 60 kč den a po uplynutý dalšího měsíce mají možnost telefon zařadit do prodeje a uhradit ty náklady za skladný...což nebyl můj problém, já se o to zajímal ale co když ti neberou telefony a nenapíšou ano meila ať si trhnu...jít tam osobně což mě taky stojí peníze a čas a dozvědět se kulový?respektive nechat si nastar na hlavu?jet tam zbytečně?hádat se z nějakým děckem a mých a jejich právech a povinnostech?

Není to nic irelevantního. Pravda, je na to nejspíš pozdě. Ale kdybys tam nakráčel den dva po lhůtě, v níž měla být reklamace vyřízená, tak se nedozvíš kulový, ale to že prostě reklamaci nevyřídili a tím máš prostě nárok na odstoupení od smlouvy. Na hlavu by ti nenasrali, zase tak hloupí nejsou, aby na ně někdo poslal ČOI. Teď už ale máš nejspíš smůlu; ale ČOI bych zkusil, poněvadž reklamace nebyla vyřízena v zákonné lhůtě a klidně za to můžou dostat pokutu. Telefon ti to asi neopraví a nekoupí nový, ale i tak.
Co to meleš o skladným a podobně? To je irelevantní, jestli reklamace nebyla v 30 dnech vyřízena. Byla? Nebyla. Tak co meleš o skladném...

kdybch se o stav reklamace nezajímal ve 30 dnech a po ní, účtujou si skldný a maj možnost mobil prodat.ted je to správně? :)

Edit: nebudu tě nutit ale zas mrkni na recenze na Heuréce, ze srandy jsem checkoval a po chvíli mi je to jasný.Těch pár komentářů v pozitivu jest stejně od nich na jejich služby ale zbytek darmo mluvit.

Zapálím cigáro udělám kávu a jdu něco pro tu Čoiku sesmolit, rozumně, nebonzácky, rázně.

Tak jinak - byla reklamace vyřízená do 30 dnů? Jestli ne, tak pochybili a to tak, že velmi. V jejich reklamačním řádu dostupném na webu jsem se nic o skladném nedočetl.

Zákon hovoří prostě jasně a v obchodních podmínkách si jej nikdo nemůže "ohýbat" dle svého. Doba na vyřízení reklamace je zkrátka 30 dní ať už se zajímáš nebo nikoli. Stejně tak s prodejem telefonu. Toto jsem řešil rovněž docela "často", nakolik si někteří zákazníci nebyli schopni (podle mě spíš ztratili zájem a dělali mrtvé brouky) opravený telefon vyzvednout ani do 6ti měsíců. Až poté mi ze zákona vzniká nárok na to, telefon prodat. Pokud bych tak učinil dřív, mohu mít v obch. podmínkách prostě cokoli, ale zákazník by v případném sporu vždy uspěl a měl by právo na náhradu telefonu.

Co se oxidace týká, pokud skutečně v přístroji byla, je právem prodejce reklamaci zamítnout (a i logickým a morálním, ať se vám to líbí nebo ne). Dokázat se to dá jednoduše, v připadném sporu přijde na řadu soudní znalec a stopy oxidace zjistí z přístroje i nyní.

v tomhle máš pravdu, když jsem ty ty podmínky a vše ostatní přečetl znova v klidu, asi nic špatného neudělali.reklamaci vyřídili do předepsané lhůty.

telefon jsem dnes zadal opravit jedné firmě a včera jsem zaslal email na ČOI na ty jejich praktiky.Jak jsem psal na reklamačním protokolu jsou uvedeny moje povinnosti, mezi nimi že se musím zajímat o aktuální stav reklamace, což nešlo protože ani na infolince se nikdo nehlásil a emailem jsem za celou dobu taky nic nedostal až po té osobní návštěvě mi vrazili neopravený telefon a poslali mě do značkového servisu, který zajišťují oni.

Stačilo mi napsat že to bude stát tolik a tolik nechal bych je být, takhle jsem byl měsíc bez telefonu a nepřijít tam už by mi od zítřka účtovali skladný.