zrušení smlouvy s mobilním operátorem
Dobrý den,
16.11.jsem se telefonicky dohodla s mobilním operátorem na zřízení nové smlouvy s platností od 21.12., 20.11. jsem se rozhodla, že bych toto rozhodnuti chtěla zrušit. Dočetla jsem se, že do 14 ti dnu by to mělo jít bez sankcí. Můžete mi, prosím, sdělit, zda to je pravda a jakým způsobem to udělat? Stačí telefonicky nebo to musí byt písemně? Děkuji za odpověď.
Můžete mi odpověď poslat i na meil jitka015@seznam.cz ?
Pokud jste smlouvu uzavřela jako spotřebitel (tedy ne v rámci podnikání) tak můžete do 14 dnů odstoupit. Odstoupení doporučuji poslat operátorovi písemně.
Ono by vůbec nebylo marný nejdříve zavolat na infolinku toho operátora a zeptat se. Určitě tam na to mají školený lidi.
Ne,po zkušenostech právě s těmi "školenými lidmi" doporučuji navštívit prodejní místo v kamenném obchodě a tam přímo a HNED řešit s přítomným obchodním zástupcem. Jméno toho telefonního dealera sebou - jinak se budou vykrucovat.
kozakl má pravdu,na nějaké tvrzení operátora,že je vše vyřízeno telefonicky,se nelze spoléhat.Pak promeškáte lhůtu a oni přes tvrzení,že se vše nahrává,to popřou,že se nezjistilo kdo co slíbil a řekl a že už je pozdě něco opravit.Normálně písemně odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě.Případně tam zavolat,oznámit odstoupení,dozvědět se podrobnosti a dodací adresu a pak to stejně poslat písemně.