Reklamačná lehota.

V papieroch mám túto udalosť evidovanú ako záručnú opravu
Na e-dokumente od Britexu som si tiež všimol že si tieto ich "praktiky" pokryli nasledujúcou vetou :" V prípade nedostatku náhradného dielu, súhlasím s predlžením doby opravy o dobu nevyhnutne nutnú na jeho dodanie."

Co máš tedy za papíry?Protokol o uplatnění záruční oravy?Tam je ta věta o prodloužení taky?Jestli ano a podepsal jsi souhlas,tak musíš možná čekat.I když nevím,zda si to smí prodloužit oproti občanskému zákoníku a jak to máte přesně v SR.Zkus se zeptat přímo na SOI a přilož scan těch papírů co máš i printscreen i té jejich stránky a odkaz na ni.
Na mě to před pár lety v jednom obchodě taky zkoušeli s takovým dodatkem(prodloužení o 2 týdny kvůli dopravě do servisu),tak jsem to v tom protokolu prostě přeškrtl,vedle ještě napsal nesouhlasím a pak teprve dole podepsal.

Nie v reklamačnom protokole ktorý som podpisoval nie je o predlžení nič.

Tak som teda skúsil kontaktovať SOI-ku. Uvidíme čo odpíšu

Nemáte náhodou ešte niekto nejaké skúsenosti s niečím podobným ?

lehota na záručnú opravu je možné predlžiť,ovšem v 30 dňovej lehote je povinný predajca oboznámiť reklamujúceho s tým,že oprava presiahne zákonom stanovenú dobu na vybavenie reklamácie,ktorú nieje možné predlžiť,pokial nebude reklamujúci oboznámený v stanovenej dobe,bude to brané ako nedodržanie stanovenej doby na vybavenie reklamácie,záručná oprava a doba na vybavenie reklamácie sú dva samostatné pojmy....
vybavenie reklamácie je uznanie/neuznanie oprávnenosti reklamácie a prevzatie/neprevzatie výrobku do záručnej opravy,alebo v prípade neopravitelnosti výrobku jeho výmena za nový kus alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy,a v prípade možnosti opraviť výrobok v 30dňovej lehoty ,tak aj prevedenie opravy,pokial nieje možné dodržať 30dní na opravu,musí sa ako dokončenie vybavenia reklamácie oznámiť reklamujúcemu v tejto lehote že oprava presiahne 30 dňovú lehotu z nejakého dôvodu-zahraničný výrobca musí dodať do cielovej krajiny náhradný diel,alebo sa to musí poslať výrobcovi na opravu etc....

O predĺžení som nič nepodpísal a dozvedel som sa o
Tom až sám cez ich stránku.kulal som si dostupnosť tohto dielu na Slovenku a našiel som množstvo eshopov kde je dostupný a vedia ho dodať do 3 dní. tak kde je problém??

V česku nedodržení lhůty 30ti dní znamená mít nárok na vrácení peněz. Slovenské práva můžou být jiné.

Takže môžem brať túto udalosť ako "reklamáciu" lenže ju hradím ja ? Už som prečítal celý internet ale nikde o tomto nie je nič písané.

ak je reklamácia uznaná predajcom/servisom/výrobcom,akákolvek oprava v rámci záruky je bezplatná,pokial si platíš pozáručný servis alebo servisnú výmenu spotrebného materiálu a la výmeny originálneho toneru v tlačiarni,servisné nastavenie pracovných podmienok prístroja/kalibráciu prístroja etc,tam už žiadne 30dňové lehoty na vybavenie neplatia,uznané záručné podmienky znamenajú bezplatnú záručnú opravu,neuznaná záruka a následná platená oprava nemá žiadne stanovené lehoty na opravu a ani lehotu na vybavenie,tam už sa dá jedine dohodnúť predpokladaný čas opravy a jej náklady a skrátená záruka začne platiť až po prevedení opravy........v Tvojom prípade sa rozbitím displeja-mechanickým poškodením výrobku nenaplnili podmienky uplatnenia záruky,na mechanické poškodenia výrobku,neodborné zásahy sa za normálnych okolností žiadne záruky neposkytujú,takže tam ani žiadne lehoty na vybavenie neexistujú,je to bežná platená oprava bez akýchkolvek nárokov na nejakú zákonom stanovenú dobu na vybavenie.....

Takže to môže servis držať aj 15 rokov a ja s tým nespravím nič ? .Nijak nešpekulujem a ani mi nejde o peniaze za opravu, ide mi o tú dobu ich "opravy" našiel som x e-shopov ktoré mi vedia potrebný originálny diel dodať do 3 dni a autorizovaný servis to nevie vybaviť za 60 dní ? Mal som možnosť to dať opraviť na počkanie a dali by tam originálny diel. Lenže to by sa bralo ako neoprávnený zásah a padla by mi záruka. Takže som doslova bol nútený to dať opraviť cez nich a oni si môžu dovoliť toto ?

bohužial,pokial sa nejadná o záručnú opravu,tak nieje stanovená žiadna lehota a je to o to komplikovanejšie,pokial oni poskytujú na zbytok zariadenia pôvodnú záručnú dobu,tam pokial by previedol opravu neautorizovaný opravár,padla by záruka kompletne,tu ťahá reklamujúci za kratší koniec,jedno z riešení čo by sa dalo v určitoej situácii spraviť je využiť skutočnosť že oprava trvá neprimerane dlho a neopravená vada a neprimerane dlhá oprava bráni riadnemu užívaniu výrobku,to by bola zrejme tiež ťahanica na dlhú dobu,možno by tú opravu a riešenie trošku popohnalo pohrozenie kontrolou obchodnou inšpekciou.........tu je problém aj v tom,že nikto nemôže nútiť zmluvný servis,aby mal konkrétnu náhradnú súčiastku okamžite k dispozícii a nič to nemení na tom,že nejaká iná inštitúcia práve má konkrétnu súčiastku na sklade,možno by sa dalo aj dohodnúť,že opravu,ktorá nieje v rámci záruky prevedie niekto iný,ktorý má dostupný náhradný diel okamžite,je schopný previesť opravu na "počkanie" a na opravu bude použitý originálny diel výrobcu reklamovaného výrobku,nie nejaký ekvivalent....

V tomto je ale ďalší háčik.... Podľa obchodného zákona sa záručná doba nenaruší ak je pôvodný diel nahradený originálnym novým dielom . Tak prečo mi bolo v Orange povedané o nejakom "neoprávnenom" zásahu ?
A ďalšia vec. Takže toto je diera v zákone ? A spotrebiteľ nemá žiadne právo s tým niečo robiť ?

Poněkud mi nedochází, proč téměř v každém svém příspěvku píšeš reklamace a cituješ pasáže zákona vztahující se k reklamaci, když si mobil rozbil sám tím, že si s ním praštil o zem...
I v případě, že servis, kam si dal mobil do opravy vyplnil formulář nazvaný reklamace nebo reklamační formulář, na věci se tím absolutně nic nemění a o reklamační opravu se nejedná.