Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Kontakt Google ohledně zcizenych peněz z kreditni karty.

Dobry den,
V listopadu mi bylo z kreditni karty zcizeno cca 8000, mnou neautorizovanymi platbami na Google Play. Hned rano mi prisla sms z banky, kvuli podezrelim platbam a potvrdil jsem blokaci karty. Nicmene nekolik plateb prošlo.
Vse jsem nahlasil naže banku i na PČR.
Zaroven jsem Googlu vyplnil a odeslal nejaky dotaznik k platbam, ktere nebyly provedeny mnou.
Odpoved prisla rychle, nicmene Google odpověděl, že se nepodarilo platby overit a nemam nárok na vrácení penez.
Pe nejake dobe behem řešení, na ucet začali chodit peníze. Nicmene prisel jen malý zlomek v nekolika platbach po např 17kc.

Policie mne zatim nekontaktovala, banka řeší.

Může mi nekdo poradit, jak kontaktovat Google? Chtel bych zjistit, co se deje, aby z toho nebyl nejaky problém.
Děkuji

Předmět Autor Datum
A opravdu šlo o kreditní kartu nebo tak prostě říkáš obyčejné (debetní) platební kartě?
Wikan 02.01.2019 14:03
Wikan
Opravdu slo o kreditni kartu
Rybka11 15.01.2019 10:21
Rybka11
Je jedno jestli šlo o kreditní nebo debetní kartu. Udělej kopii oznámení, které máš od policie a s t…
Araneus84 02.01.2019 14:16
Araneus84
Jedno to rozhodně není. U kreditních karet je držitel chráněn podstatně víc, než u debetních. A bank…
Wikan 02.01.2019 14:35
Wikan
Je jedno jak je nebo není banka ochotná vracet peníze. V okamžiku kdy nakráčíš do banky s protokolem…
Araneus84 02.01.2019 16:40
Araneus84
Ale on žádný protokol od Policie,že bylo prokázáno zneužití,zatím nemá.Možná má jen potvrzení,že to…
Karel04 02.01.2019 20:00
Karel04
On nepotřebuje protokol, že bylo prokázáno zneužití. Jemu stačí protokol, že to zneužití nahlásil na…
Araneus84 02.01.2019 20:07
Araneus84
To sa mylis, je to praveze opacne. Kartou niekto zaplatil legalne, poznal vsetky potrebne udaje, tak…
fleg 02.01.2019 20:19
fleg
Já nevím. Více se mi pozdává odpověď Araneuse, ale mám s tím nulovou zkušenost a nechce se mi to hl…
L-Core 06.01.2019 11:49
L-Core
Nie je to len v USA, aj v EU sa ti moze stat, ze ti obchodnik alebo dokonca hotel neakceptuje debetn…
fleg 06.01.2019 13:02
fleg
Pokud zneužití spočívá v tom,že byly vyplněny všechny údaje z karty,tj.číslo,expirace a hlavně CVV/C…
Karel04 02.01.2019 23:00
Karel04
Jak rikate. Cislo karty, cvv i expiraci jsem mel vyplnenou v aplikaci google pay. A mozna i v google…
Rybka11 15.01.2019 10:28
Rybka11
Banka peníze vratila s tim, ze projednavaji jeste co bude dal. Tudiz jestli budou pozadovat ty peniz…
Rybka11 15.01.2019 10:24
Rybka11
Policie tě kontaktovat nebude. Ty jsi jim to jen oznámil. Vzali na vědomí, aby se ozvali,musíš podat…
forestek 02.01.2019 15:19
forestek
"Každá transakce musí být potvrzena tebou,jinak by nic nestrhli." Takže když si opíšu údaje ze tvé…
Araneus84 02.01.2019 16:42
Araneus84
:-D Já ti je opsat nedám. A potvrzení završíš PINem ze svého mobilu ? To jsi nevěděl ?
forestek 02.01.2019 19:17
forestek
Ne každou platbu kartou na internetu je třeba potvrzovat PINem. To si nevěděl ?
Araneus84 02.01.2019 20:05
Araneus84
Také můžeš peníze rovnou rozdávat. A kašlat na jakékoliv zabezpečení. To by jsi také mohl vědět. Jso…
forestek 02.01.2019 20:34
forestek
A zadne overeni, ktere standartne normalne pri platbach na ebay etc. Chodi, v noci neprislo.
Rybka11 15.01.2019 10:32
Rybka11
Kartu jsem ten den nepouzil, rano proste prisla smska, ze mi zablokovali preventivne kartu, protoze…
Rybka11 15.01.2019 10:31
Rybka11
Tak přihlásit se ke google play účtu a kouknout na nákupy, které byly provedeny, mohl jsi si je prov…
osobne 02.01.2019 19:31
osobne
Tady na tom odkazu mam posledni uskutecnene nakupy z roku 2017 poslední
Rybka11 15.01.2019 10:34
Rybka11
Moznosti mas 3. Prva moznost riesit platbu priamo s vyrobcom hry, tam mam podla mna najvacsiu sancu…
fleg 06.01.2019 10:13
fleg

Je jedno jestli šlo o kreditní nebo debetní kartu.
Udělej kopii oznámení, které máš od policie a s tím jdi do své banky, že požaduješ vrácení peněz za transakce, které jsi neuskutečnil. Banka ti peníze dle zákona musí vrátit.
Netuším, proč to řešíš s google.... Asi jako kdyby si někdo na tvou kartu koupil kolo a ty si to začal řešit s tím prodejcem kol...

To sa mylis, je to praveze opacne. Kartou niekto zaplatil legalne, poznal vsetky potrebne udaje, takze je na majitelovi preukazat, ze karta bola naozaj zneuzita.
Ako bolo povedane, kreditne karty na rozdiel od debetnych maju tu vyhodu, ze ide vlasne o peniaze banky a tato riesi ich navrat ovela efektnejsie ako pri debetnych kartach.
Na akukolvek platbu odporucam jednoraove virtualne karty alebo ucet, kde si tesne pred platbou prevedies dostatocny obnos penazi.

Já nevím.

Více se mi pozdává odpověď Araneuse, ale mám s tím nulovou zkušenost a nechce se mi to hledat. To, že kreditka je v případě problémů výhodnější jak debetka… podle mě záleží na smluvních podmínkách konkrétní banky, které má člověk uzavřeny. V USA je to ale jasnější, tam je kreditka výrazně preferovanější, i obchodníky. Několikrát se mi stalo, že debetkou ("obyčejnou") jsem nezaplatil, terminál u obchodníka ji neakceptoval. Protože za zneužití kreditky jsou tam opravdu vysoké pálky (dlouhé roky kriminálu natvrdo), dochází tam z našeho hlediska k nepochopitelným způsobům plateb, že třeba v hospodě prostě odevzdáš kreditku perzonálu a oni si u pultu sami nablokují, kolik ti z ní strhnou.

Nie je to len v USA, aj v EU sa ti moze stat, ze ti obchodnik alebo dokonca hotel neakceptuje debetnukartu. Hovoril mi to kamos, co dost cestuje a jeho rada znela jasne...na cestovanie radsej pouzit kreditku, s ktorou nikide nebudes mat problem.
Podla mna je to sposobne tym, ze na debetnych kartach isty cas trva kym sa potvrdi platba, predovsetkym, ze na ucte je dost penazi. Na kreditkach s tym problem nebyva a tipujem, ze online komunikacia s kreditnmi kontami byva vyrazne promptnejsia a banky maju medzi sebou na to aj ine zmluvy.

Pokud zneužití spočívá v tom,že byly vyplněny všechny údaje z karty,tj.číslo,expirace a hlavně CVV/CVC kód(což je jako PIN),tak to banka uznat nemusí.Ona nebude pátrat,z jaké IP adresy to bylo vyplňováno,jde to přes platební bránu.Čili majitel buď prozradil ty údaje někde na nezabezpečených stránkách nebo dal kartu někde z ruky.Z tohoto důvodu mám kód vzadu přelepený samolepkou,protože někde ofotit kartu nebo s ní mávnout před kamerou je otázka vteřiny.
Něco jiného je,když se platí odcizenou nebo okopírovanou kartou či vybírá z bankomatu někde v daleké cizině,kde majitel v té době být fyzicky nemohl.Tam to banky zpravidla hned vrací.
A jinak rada viz fleg-na platby používat další kartu,která se jen "dobíjí" na potřebnou částku.Já tak mám vedlejší účet+kartu i na nákupy,kam si přesouvám z hlavního účtu vždy jen 1-2 tisíce.Netřeba v kapse tahat kartu se 100 tisíci.

Banka peníze vratila s tim, ze projednavaji jeste co bude dal. Tudiz jestli budou pozadovat ty penize zpet nebo ne.

S Google bych chtel vyresit to, proc mi zacali na ucet prichazet penize primo z googlu.
Ano, vyplnil jsema jim nejaky formular ohledne toho, ze jsem ty platby nedelal ja, nicmene jejich odpoved asi automaticky generovana mi prisla na email, ze mi nic neposlou, ze nemuzou prokazat, ze jsem to opravdu neplatil ja.

Ted se hadam s bankou o tom, co se na tom ucte deje. Nabehli dalsi platby z google a odesli nejake pryc. Kam nevim. Nicmene se tam ty penize pohybuji a ja vubec nevim, co se deje. Dneska bolam na banku a budu pozadovat vysvetleni.
Pro jistotu vezmu protokol od policie

Policie tě kontaktovat nebude. Ty jsi jim to jen oznámil. Vzali na vědomí, aby se ozvali,musíš podat trestní oznámení na neznámého pachatele. To už si tě pozvou na podání vysvětlení,kde jim vše řekneš. Ale možná něčemu jsem neporozuměl,ty jsi provedl několik plateb a oni ti strhli peníze,nebo co je myšleno těmi
neautorizovanými platbami. Každá transakce musí být potvrzena tebou,jinak by nic nestrhli.

Moznosti mas 3.
Prva moznost riesit platbu priamo s vyrobcom hry, tam mam podla mna najvacsiu sancu na vratenie castokrat az 100% obnosu.
druha moznost riesit to s bankou, kde zalezi od ustretovosti banky.
Tretia moznost je riesit to s Googlom, kde je vsak sanca miziva...Google ma hroznu podporu a navyse je len sprostredkovatel a negarantuje ziadne prevody ako napriklad Ebay alebo Ali.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru