Kontakt Google ohledně zcizenych peněz z kreditni karty.

Dobry den,
V listopadu mi bylo z kreditni karty zcizeno cca 8000, mnou neautorizovanymi platbami na Google Play. Hned rano mi prisla sms z banky, kvuli podezrelim platbam a potvrdil jsem blokaci karty. Nicmene nekolik plateb prošlo.
Vse jsem nahlasil naže banku i na PČR.
Zaroven jsem Googlu vyplnil a odeslal nejaky dotaznik k platbam, ktere nebyly provedeny mnou.
Odpoved prisla rychle, nicmene Google odpověděl, že se nepodarilo platby overit a nemam nárok na vrácení penez.
Pe nejake dobe behem řešení, na ucet začali chodit peníze. Nicmene prisel jen malý zlomek v nekolika platbach po např 17kc.

Policie mne zatim nekontaktovala, banka řeší.

Může mi nekdo poradit, jak kontaktovat Google? Chtel bych zjistit, co se deje, aby z toho nebyl nejaky problém.
Děkuji

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny

Předmět	Autor	Datum
Policie tě kontaktovat nebude. Ty jsi jim to jen oznámil. Vzali na vědomí, aby se ozvali,musíš podat… forestek 02.01.2019 15:19	forestek	02.01.2019 15:19
"Každá transakce musí být potvrzena tebou,jinak by nic nestrhli." Takže když si opíšu údaje ze tvé… Araneus84 02.01.2019 16:42	Araneus84	02.01.2019 16:42
:-D Já ti je opsat nedám. A potvrzení završíš PINem ze svého mobilu ? To jsi nevěděl ? forestek 02.01.2019 19:17	forestek	02.01.2019 19:17
Ne každou platbu kartou na internetu je třeba potvrzovat PINem. To si nevěděl ? Araneus84 02.01.2019 20:05	Araneus84	02.01.2019 20:05
Také můžeš peníze rovnou rozdávat. A kašlat na jakékoliv zabezpečení. To by jsi také mohl vědět. Jso… forestek 02.01.2019 20:34	forestek	02.01.2019 20:34
A zadne overeni, ktere standartne normalne pri platbach na ebay etc. Chodi, v noci neprislo. nový Rybka11 15.01.2019 10:32	Rybka11	15.01.2019 10:32
Kartu jsem ten den nepouzil, rano proste prisla smska, ze mi zablokovali preventivne kartu, protoze… nový Rybka11 15.01.2019 10:31	Rybka11	15.01.2019 10:31
Tak přihlásit se ke google play účtu a kouknout na nákupy, které byly provedeny, mohl jsi si je prov… osobne 02.01.2019 19:31	osobne	02.01.2019 19:31
Tady na tom odkazu mam posledni uskutecnene nakupy z roku 2017 poslední Rybka11 15.01.2019 10:34	Rybka11	15.01.2019 10:34

Policie tě kontaktovat nebude. Ty jsi jim to jen oznámil. Vzali na vědomí, aby se ozvali,musíš podat trestní oznámení na neznámého pachatele. To už si tě pozvou na podání vysvětlení,kde jim vše řekneš. Ale možná něčemu jsem neporozuměl,ty jsi provedl několik plateb a oni ti strhli peníze,nebo co je myšleno těmi
neautorizovanými platbami. Každá transakce musí být potvrzena tebou,jinak by nic nestrhli.

"Každá transakce musí být potvrzena tebou,jinak by nic nestrhli."

Takže když si opíšu údaje ze tvé karty a zaplatím s nimi něco na internetu (typicky mikrotransakce ve hrách, které nevyžadují potvrzení mobilem/emailem), tak ti banka nic nestrhne ? Ale nepovídej...

Já ti je opsat nedám. A potvrzení završíš PINem ze svého mobilu ? To jsi nevěděl ?

Ne každou platbu kartou na internetu je třeba potvrzovat PINem. To si nevěděl ?

Také můžeš peníze rovnou rozdávat. A kašlat na jakékoliv zabezpečení. To by jsi také mohl vědět. Jsou nějaké hranice,to nevíš ?

A zadne overeni, ktere standartne normalne pri platbach na ebay etc. Chodi, v noci neprislo.

Kartu jsem ten den nepouzil, rano proste prisla smska, ze mi zablokovali preventivne kartu, protoze byly provedeny podezrele platby.
Volal jsem do banky, potvrdil jsem jim, ze jsem nic neplatil, ze ty odchozi platby nejsou ode mne. Nektere ale prošli.

Tak přihlásit se ke google play účtu a kouknout na nákupy, které byly provedeny, mohl jsi si je provést sám, ani o tom nevíš.

https://myaccount.google.com/purchases?utm_source=google-account&utm_medium=web

Tady na tom odkazu mam posledni uskutecnene nakupy z roku 2017

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru