Vracení nefunkčního zboží

Odstoupení do 14 dnů se týká jenom obchodů uzavřených na dálku, což osobní nákup není.

Nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy na dálku i to, když jsem ho nejdříve objednal přes internet a až o 2 dny později zboží vyzvedl a platil hotově v prodejně ?

Pokud tím objednáním byla uzavřena kupní smlouva a nešlo třeba jenom o nějakou nezávaznou rezervaci, tak těch 14 dní platí i tady. Důležitý je způsob uzavření smlouvy a ne způsob předání.

Právě jsem četl článek od dtestu, kde píší o tom že nic jako zarezervování zboží platné není a vždy se jedná o elektronické uzavření kupní smlouvy. Tak nevím co je na tom pravdy. prodejci-zbavuji-zakazniky-prava-na-vraceni-zbozi

Jak moc je to v pořádku se zákonem nevím, ale rozhodně se to děje. Tohle je naprosto čerstvé:

Rezervací zboží nedochází k uzavření kupní smlouvy ani k objednání zboží. Na základě rezervace dojde pouze k rezervování zboží na příslušném Prodejním centru Tescoma. K uzavření kupní smlouvy (a to s provozovatelem příslušného Prodejního centra Tescoma) dojde až zakoupením zboží na příslušném Prodejním centru Tescoma. To znamená, že při koupi rezervovaného zboží nevznikají práva a povinnosti stanovené občanským zákoníkem pro případ uzavření kupní smlouvy tzv. prostředky komunikace na dálku, mj. ani právo kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy v zákonné čtrnáctidenní lhůtě.

Považuje, to jsi ovšem prozradil až teď.

Ano, omlouvám se, nějak jsem to opomenul. A ještě k tématu. V obchodních podmínkách mají psáno

Přijetí zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavření kupní smlouvy.

takže již při objednávce se zde tedy jedná o uzavření smlouvy má dálku a ne o žádnou rezervaci. Nevím ale, jak funguje vracení zboží, které není funkční. Protože všude se píše že vracené zboží musí být funkční v původním obalu a neposkozene. Tak nevím jak ho vrátit no. Jestli jako bez udání důvodu a nebo reklamaci s odstoupením od smlouvy a vracenim peněz. Nemám absolutní tušení jak tohle funguje.

Kdybys to chtěl řešit opravdu podle zákona, tak tady máš inspiraci:§ 2158 odst. 1 NOZ a § 2161 odst. 2 NOZ. Počti si - chybějící součástka je zajisté dost závažná vada, bránící používání výrobku…

O softcomu jsem slyšel legendy co se týká řešení reklamací, od té doby se tomu obchodu raději vyhybám pro nákup dražších věcí. Jinak jsem tam několikrát nakupoval (v praze i brně) a vždy byli velmi ochotní - při nákupu, je otázka jak při reklamaci, tu jsem naštěstí nemusel řešit.
Takovouhle prkotinu by měl obchod v rámci zajištění dobré pověsti vyřešit na místě výměnou nebo vrácením peněz a ne si na to nechávat 30 dnů a ještě si se zákazníkem ujednávat prodloužení té lhůty. Měli jsme v našem městě obchod s telefony a ten asi po cca roce skončil, protože se přesně takto choval, koupíte telefon, rozbalíte a zjistíte, že nefunguje, to je na výměnu, ale ne, musíte 6 neděl čekat, než si oni usmyslí to opravit přičemž oprava spočívá va výměně elektroniky (tedy poučení, nechat si to rovnou předvést) - to víte maloměsto, tam se to rychle rozkecá a nikdo nebude nakupovat v obchodě, kde dělaji takové ciráty. V dávných dobách platilo, že pokud se na výrobku objeví závada do 14 dnů, považuje se za neopravitelnou a zákazník může od smlouvy odstoupit. Ale dneska je to jinak, jak víme.
Mám dobrou zkušenost v alze, kde jsem reklamoval něco co jsem koupil jako rozbalené (vrácené v 14 denní lhůtě), pracovník mi obratem vrátil peníze a když jsem říkal, že jsem se rozmějšlel jestli to vrátit, jakože jsem si nákup rozmyslel nebo reklamovat, tak mi řekl, že to lidi běžně dělaji a jim tam pak třeba půl roku koluje televize, které nesvítí půlka obrazovky a nikdo to neřekne. Jinak reklamace řeším strašně nerad, proto mě taková zkušenost vždy potěší.